What is NexaVoxa?
NexaVoxa 賦能您的企業,透過智慧型對談式 AI 助理,實現語音通訊的自動化與規模化。我們的平台旨在處理從顧客支援查詢到銷售潛在客戶資格篩選的一切事務,讓您能全天候不間斷地與顧客進行自然、猶如真人的對談,同時不會讓您的團隊負擔過重。這是一個強大且可靠的解決方案,能最大限度地提升生產力並加速企業發展。
主要特色
🗣️ 體驗真正人性化的語音互動 告別機械化的 IVR 系統。NexaVoxa 的助理專為自然流暢的對談而設計,能理解語境與細微之處。透過即時聆聽與理解,他們為您的顧客提供真正有益且正面的體驗,讓每一次通話都鞏固品牌信任度。
🛠️ 輕鬆打造客製化通話工作流程 運用我們直覺式工具與內建範本,設計、建構並部署依據您獨特業務需求量身打造的 AI 助理。從簡易的預約安排到複雜的多步驟資格篩選腳本,您能完全掌握對談流程,確保品牌一致性與營運協調性。
🌍 透過多語言支援,實現全球溝通 即時部署能流暢地以超過 50 種語言進行對談的語音助理。這項強大的能力讓您能服務全球顧客群,並提供在地化且方便取得的支援,無需為每個地區配置專門的多語言人員,大幅拓展您的市場版圖。
📊 藉由通話後分析,獲取深度洞察 不僅是自動化通話,更要深入理解其內容。NexaVoxa 為每一次互動提供詳細的分析數據,包括完整的文字記錄、情緒分析、通話重點摘要與延遲性指標。利用這些可採取行動的數據,持續優化助理表現、找出培訓機會,並發掘寶貴的顧客洞察。
NexaVoxa 如何助您解決問題:
NexaVoxa 是一個多功能工具,為應對各行各業關鍵營運挑戰而設計。以下是一些實際應用情境:
針對房地產業: 助理能 24 小時不間斷地與潛在買家互動,回答特定房產問題,根據您的條件預先篩選潛在客戶,並直接在您的行事曆中安排看房。 效益: 這讓您的業務員得以騰出時間,專注於高意向客戶並促成交易,而非重複性的初期接觸。
針對金融服務業: 部署 AI 助理來處理帳戶餘額查詢、交易紀錄或分行營業時間等日常顧客諮詢。他們還能協助處理貸款申請的初步階段,或提供即時詐騙警示。 效益: 這縮短顧客等待時間,並讓您的專業人員能處理更複雜的金融諮詢及支援升級。
針對零售與電子商務業: 自動化處理有關訂單狀態、退貨政策和產品庫存狀況的常見問題回覆。您的 AI 助理能提供即時且準確的資訊,提升顧客體驗並減輕高峰時期支援團隊的負擔。 效益: 這提高顧客滿意度與忠誠度,同時提升營運效率。
獨家優勢
透過自行託管選項,實現完整部署控制 不同於許多僅提供雲端解決方案的供應商,NexaVoxa 提供完整的自行託管部署方案。這讓您對您的數據、基礎設施與安全性擁有完全的掌控權,讓您能在自己的防火牆後運作,不依賴任何外部數據。對於將數據隱私、合規性(如 HIPAA 或 GDPR)與效能視為首要考務的企業而言,這提供了無與倫比的控制與安心感。
總結:
NexaVoxa 不僅是自動撥號工具;它是一個全方位平台,旨在建立智慧且具備擴展性的語音營運。無論您旨在提升顧客支援、加速銷售業績,或簡化內部流程,我們的 AI 助理都能提供達成您目標所需的可靠性與自然的互動。
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