What is CXassist?
CX Assist es un asistente de correo electrónico impulsado por IA, diseñado para optimizar la comunicación por correo electrónico, mejorar la interacción con el cliente e impulsar la productividad. Esta herramienta utiliza IA avanzada para generar respuestas personalizadas basadas en materiales de entrenamiento proporcionados por el usuario, como contenido del sitio web, correos electrónicos enviados previamente y archivos cargados. Ofrece varias funciones para automatizar las respuestas a las consultas, gestionar el soporte al cliente y nutrir los clientes potenciales, convirtiéndose en un activo valioso para empresas de todos los tamaños.
Características principales:
Personalización del entrenamiento:
? Entrene la IA utilizando URL de sitios web, correos electrónicos anteriores, archivos cargados o conexiones a Google Drive y OneDrive. Personalice su IA para que coincida perfectamente con el tono y el mensaje de la marca.
Automatización basada en reglas:
⚙️ Defina reglas para los flujos de trabajo de correo electrónico, incluida la asignación de correos electrónicos a miembros del equipo o a la IA. Utilice parámetros como personalidad, urgencia y palabras clave para garantizar el equilibrio adecuado entre la automatización y el toque personal.
Perfiles predefinidos:
? Seleccione entre tres perfiles distintos: Generalista, Ventas y Soporte. Cada perfil adapta las respuestas de manera diferente, permitiendo una comunicación específica del contexto.
Versatilidad lingüística:
? Comuníquese eficazmente en más de 50 idiomas. Entiende y genera respuestas en múltiples idiomas, atendiendo a una audiencia global.
Modo borrador:
✍️ Habilite el modo borrador para revisar y modificar las respuestas generadas por la IA antes de enviarlas. Asegúrese de que cada correo electrónico se ajuste a sus estándares.
Seguridad y privacidad:
? Proteja la información confidencial con el uso de datos basado en API a través de Google, Microsoft y OpenAI. CX Assist no vende ni comparte datos de usuario, adhiriéndose a estrictas políticas de privacidad.
Casos de uso:
Atención al cliente de comercio electrónico:
Un cliente consulta sobre el estado de su pedido. CX Assist accede automáticamente a los detalles del pedido desde los datos de entrenamiento y proporciona instantáneamente una actualización personalizada, que incluye información de envío y tiempo de entrega estimado. Esta respuesta rápida mejora la satisfacción del cliente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
Calificación de clientes potenciales:
Un cliente potencial envía un correo electrónico de consulta de ventas expresando interés en un producto específico. CX Assist, entrenado en el catálogo de productos y los guiones de ventas de la empresa, elabora una respuesta personalizada que destaca los beneficios del producto e incluye una llamada a la acción, como programar una demostración. Esto garantiza una interacción rápida con clientes potenciales, aumentando la probabilidad de conversión.
Comunicación con clientes de agencias de marketing:
Un cliente solicita una actualización sobre su campaña de marketing en curso. Utilizando los datos de la campaña proporcionados durante el entrenamiento, CX Assist genera una respuesta completa que detalla las métricas de rendimiento actuales, las actividades futuras y los ajustes estratégicos. Esta respuesta inmediata e informativa mantiene la transparencia y fortalece las relaciones con los clientes.
Conclusión:
CX Assist transforma la gestión del correo electrónico al aprovechar el poder de la IA para ofrecer respuestas personalizadas, oportunas y precisas. Esta herramienta ahorra tiempo y mejora la satisfacción del cliente al automatizar tareas rutinarias y garantizar una comunicación coherente. Las empresas que buscan mejorar la eficiencia, interactuar eficazmente con los clientes e impulsar las ventas deberían considerar CX Assist como su solución de asistente de correo electrónico.
More information on CXassist
Launched
2023-03
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
33932320
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Google Fonts,jQuery,Vimeo
CXassist was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-09-10.
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