What is CXassist?
CX Assistは、AIを活用したメールアシスタントです。メールコミュニケーションの効率化、顧客エンゲージメントの向上、生産性向上を目的として設計されています。このツールは高度なAIを用いて、ウェブサイトコンテンツ、過去のメール、アップロードされたファイルなどのユーザー提供のトレーニング資料に基づいて、パーソナライズされた返信を生成します。問い合わせへの自動応答、顧客サポートの管理、営業リードの育成など、様々な機能を提供し、あらゆる規模のビジネスにとって貴重な資産となります。
主な機能：
トレーニングのカスタマイズ：
? ウェブサイトのURL、過去のメール、アップロードされたファイル、またはGoogleドライブやOneDriveとの接続を使用してAIをトレーニングします。ブランドのトーンとメッセージに完璧に一致するようにAIをカスタマイズできます。
ルールベースの自動化：
⚙️ メールワークフローのルールを定義します。メールをチームメンバーまたはAIに割り当てるなどです。パーソナリティ、緊急性、キーワードなどのパラメーターを使用して、自動化とパーソナルタッチの適切なバランスを確保します。
プリセットペルソナ：
? ジェネラリスト、セールス、サポートの3つの異なるペルソナから選択できます。それぞれのペルソナは返信を異なる方法で調整し、コンテキストに応じたコミュニケーションを可能にします。
言語の多様性：
? 50以上の言語で効果的にコミュニケーションを取ることができます。複数の言語を理解し、返信を生成することで、グローバルな顧客に対応します。
ドラフトモード：
✍️ ドラフトモードを有効にして、送信前にAIが生成した返信を確認および修正できます。すべてのメールがあなたの基準に合致することを確認します。
セキュリティとプライバシー：
? Google、Microsoft、OpenAIを通じてAPIベースのデータ使用により、機密情報を保護します。CX Assistはユーザーデータを販売または共有せず、厳格なプライバシーポリシーを遵守しています。
ユースケース：
Eコマース顧客サポート：
顧客が注文状況について問い合わせます。CX Assistはトレーニングデータから注文詳細に自動的にアクセスし、配送情報や予想納期を含むパーソナライズされた最新情報を即座に提供します。この迅速な対応により、顧客満足度が向上し、サポートチームの負担が軽減されます。
営業リードの予選：
見込み客が特定の製品に関心を示す営業問い合わせメールを送信します。会社の製品カタログと営業スクリプトでトレーニングされたCX Assistは、製品のメリットを強調し、デモのスケジュール設定などの行動喚起を含む、カスタマイズされた返信を作成します。これにより、温かいリードとの迅速なエンゲージメントが確保され、コンバージョン率の向上が期待できます。
マーケティング代理店クライアントコミュニケーション：
クライアントが進行中のマーケティングキャンペーンの最新情報のリクエストを送信します。トレーニング中に提供されたキャンペーンデータを使用して、CX Assistは、現在の業績指標、今後の活動、戦略的調整の詳細を説明する包括的な返信を生成します。この迅速かつ有益な返信は、透明性を維持し、顧客関係を強化します。
結論：
CX Assistは、AIの力を活用してパーソナライズされた、タイムリーで正確な返信を提供することにより、メール管理を変革します。このツールは、日常的なタスクを自動化し、一貫性のあるコミュニケーションを確保することにより、時間を節約し、顧客満足度を向上させます。効率の向上、顧客のエンゲージメントの向上、売上増加を目指している企業は、CX Assistをメールアシスタントソリューションとして検討する必要があります。
More information on CXassist
Launched
2023-03
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
33932320
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Google Fonts,jQuery,Vimeo
CXassist was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-09-10.
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