Gladia

Gladia ofrece una API integral de transcripción de audio, diseñada para desarrolladores y equipos de producto. Si necesita integrar capacidades de voz a texto multilingües de alta precisión en su plataforma, sin la complejidad de gestionar una infraestructura de IA compleja, ha llegado al lugar indicado. Nuestra API proporciona transcripción tanto en tiempo real como asíncrona para transformar el audio en datos estructurados y procesables.

Características Principales

Así es como Gladia potencia sus aplicaciones:

• ⚡️ Transcipción Asíncrona y en Tiempo Real de Alto Rendimiento Nuestra API procesa audio tanto en tiempo real para aplicaciones en vivo como de forma asíncrona para archivos por lotes. Para la transmisión en vivo, obtiene una latencia líder en la industria de menos de 300 milisegundos, lo que permite interacciones naturales y sin demoras en la IA conversacional y las herramientas de asistencia a agentes.

• 🧠 Complementos de Inteligencia de Audio Avanzada Vaya más allá de la simple transcripción. Nuestra API proporciona una rica capa de información, que incluye diarización de oradores (para saber quién dijo qué), marcas de tiempo a nivel de palabra para subtitulado preciso, reconocimiento de entidades nombradas (NER) para extraer datos clave y resúmenes automatizados para destilar información esencial.

• 🎯 Precisión Superior y Resistencia a las Alucinaciones Impulsada por nuestra tecnología propia Whisper-Zero ASR, Gladia ofrece una precisión excepcional, incluso en entornos ruidosos como los centros de llamadas. Mediante la reingeniería de la arquitectura Whisper y su entrenamiento con más de 1.5 millones de horas de audio del mundo real, hemos eliminado virtualmente las "alucinaciones" (texto inventado) comunes en otros modelos.

• 🌍 Amplio Soporte Multilingüe Construya con confianza para una audiencia global con soporte para más de 100 idiomas y acentos. Nuestra API sobresale en la "alternancia de códigos" (code-switching), transcribiendo con precisión conversaciones donde los hablantes mezclan idiomas de forma intercambiable, y proporciona traducción de cualquier idioma a cualquier idioma para derribar las barreras de comunicación.

Cómo Gladia Resuelve Sus Problemas:

Gladia está diseñada para integrarse sin problemas en sus flujos de trabajo, convirtiendo los desafíos de audio en oportunidades de producto.

1. Para Plataformas de Soporte al Cliente y Habilitación de Ventas Equipe a los agentes de soporte y ventas de sus usuarios con asistencia en tiempo real. Gladia puede transcribir llamadas en vivo, extraer información clave como nombres y números de teléfono, y analizar el sentimiento del interlocutor al instante. Esto permite que su plataforma proporcione recomendaciones de la siguiente mejor acción, automatice entradas de CRM y entregue resúmenes inmediatos posteriores a la llamada, impulsando la productividad y el rendimiento del agente.

2. Para Asistentes de Reuniones y Tomadores de Notas Impulsados por IA Transforme reuniones y conferencias en una base de conocimiento estructurada y con capacidad de búsqueda. Utilice nuestra API asíncrona para procesar grabaciones de audio, separando con precisión a los oradores y generando una transcripción completa con marcas de tiempo. Aproveche nuestros complementos de resumen y capitulación para proporcionar a los usuarios notas concisas y una fácil navegación a través de temas clave, ahorrándoles horas de revisión manual.

3. Para Contenido Multimedia y Accesibilidad Optimice sus flujos de trabajo de producción de video y audio. Genere marcas de tiempo precisas a nivel de palabra para crear subtítulos y leyendas perfectamente sincronizados para su contenido, mejorando la accesibilidad y el compromiso del usuario. Nuestra API admite una amplia gama de formatos de archivo y puede procesar archivos grandes de manera eficiente, lo que la hace ideal para podcasters, plataformas de video y archivos multimedia.

Ventajas Únicas

• Una API Unificada y Orientada al Desarrollador: Gladia consolida todas sus necesidades de inteligencia de audio en una única API fácil de integrar. Está construida para ser independiente del idioma y compatible con protocolos estándar como WebSockets, VoIP y SIP, lo que permite a su equipo implementar funciones sofisticadas en tan solo un día, no meses. Obtiene acceso a nuestros modelos más avanzados y actualizaciones regulares sin costo adicional.

• Seguridad y Escalabilidad Preparadas para la Empresa: Entendemos que los datos de sus usuarios son críticos. Gladia es totalmente compatible con los estándares GDPR, HIPAA y SOC 2, ofreciendo una protección de datos robusta y una política de retención cero bajo solicitud. Con opciones de alojamiento flexibles en la nube y en local, nuestra infraestructura está construida para escalar de forma segura con sus crecientes necesidades.

Conclusión:

Gladia es más que un simple servicio de transcripción; es un motor completo de inteligencia de audio que le permite construir funcionalidades de próxima generación con confianza y velocidad. Al manejar la complejidad de la infraestructura de IA, le empoderamos para que se concentre en ofrecer un valor inigualable a sus usuarios.

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