What is Novoflow?
Muchas clínicas de salud se enfrentan a un desafío importante: gestionar un alto volumen de llamadas con personal limitado, lo que lleva a llamadas perdidas, pacientes frustrados y, en última instancia, pérdida de ingresos. Los sistemas telefónicos tradicionales, los centros de llamadas subcontratados y los procesos de programación obsoletos a menudo no logran seguir el ritmo, lo que resulta en citas no reservadas y una menor utilización del proveedor. ¿Qué pasaría si pudiera asegurarse de que cada llamada de paciente sea respondida, programada de manera eficiente y atendida con soporte multilingüe, todo ello integrándose a la perfección con su sistema de historia clínica electrónica (EHR) existente?
Novoflow proporciona una recepcionista de IA de pila completa diseñada específicamente para las necesidades únicas de las consultas médicas. Al automatizar la comunicación entrante y saliente con los pacientes, Novoflow ayuda a su clínica a recuperar las oportunidades perdidas, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del paciente sin aumentar el número de empleados.
Características principales:
🌍 IA de voz multilingüe: Saluda a los pacientes y gestiona las conversaciones en más de 25 idiomas, verificando la información y comprendiendo la intención en tiempo real.
🕒 Disponibilidad 24/7: Garantiza que cada llamada sea respondida durante todo el día, eliminando los mensajes de voz y garantizando que los pacientes puedan comunicarse con usted en cualquier momento.
🔌 Integración universal de EHR: Se conecta de forma nativa con cualquier sistema EHR, incluidos Epic, Athena, Medent, fuentes HL7 más antiguas y otros, para escribir, reprogramar o cancelar citas directamente.
🚀 Puesta en marcha rápida: Se implementa rápidamente, a menudo en una hora, dirigiendo el troncal SIP de su número de teléfono existente a Novoflow, sin necesidad de teléfonos nuevos ni codificación compleja.
📊 Panel de rendimiento: Proporciona indicadores clave de rendimiento (KPI) claros, como la tasa de abandono de llamadas, la conversión de llamadas a citas, la utilización del proveedor y las tasas de inasistencia para realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora.
Casos de uso:
Gestión del volumen máximo de llamadas y las consultas fuera del horario laboral: Cuando su recepción está ocupada durante el día o cerrada fuera del horario laboral, Novoflow garantiza que cada llamada sea respondida con prontitud. La recepcionista de IA puede verificar la identidad del paciente, responder preguntas comunes e incluso programar o reprogramar citas directamente en su EHR, brindando un servicio continuo al paciente y capturando posibles citas que de otro modo podrían perderse.
Optimización de la programación multilingüe: Para las clínicas que atienden a comunidades diversas, las capacidades multilingües de Novoflow permiten a los pacientes conversar y programar citas en su idioma preferido. Esto elimina las barreras de comunicación, reduce la dependencia de los servicios de interpretación para las tareas rutinarias y hace que el proceso de programación sea más fluido y accesible para todos los pacientes.
Maximización de los horarios de los proveedores: Utilice las funciones de automatización de salida de Novoflow (actualmente en versión beta) para ponerse en contacto automáticamente con los pacientes en las listas de espera cuando se produzcan cancelaciones. La IA puede comunicarse, confirmar la disponibilidad y reservar el espacio recién abierto, lo que reduce significativamente los espacios de citas vacíos y aumenta la utilización del proveedor sin llamadas telefónicas manuales de su personal.
Conclusión:
Novoflow permite a su clínica superar las limitaciones del manejo de llamadas y la programación tradicionales. Al aprovechar la IA avanzada y la integración EHR sin igual, puede asegurarse de que ninguna llamada quede sin respuesta, optimizar sus flujos de trabajo de programación, reducir significativamente las tasas de inasistencia y potencialmente recuperar ingresos sustanciales perdidos debido a la ineficiencia. Es una solución diseñada para permitir que su equipo se centre en la atención al paciente mientras la IA se encarga de las complejidades de la comunicación y la programación, integrándose a la perfección con los sistemas de los que ya depende.
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2025-01
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Novoflow was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-16.
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