What is Novoflow?
많은 의료 클리닉이 상당한 어려움에 직면하고 있습니다. 제한된 인력으로 높은 통화량을 관리해야 하므로 부재중 전화가 발생하고 환자 불만이 증가하며 궁극적으로는 수익 손실로 이어집니다. 기존 전화 시스템, 아웃소싱 콜센터, 구식 예약 프로세스는 종종 이러한 추세를 따라가지 못하여 예약되지 않은 약속과 공급자 활용률 감소를 초래합니다. 모든 환자 문의 전화에 응답하고 효율적으로 예약을 진행하며 다국어 지원으로 처리하는 동시에 기존 전자의무기록(EHR) 시스템과 원활하게 통합할 수 있다면 어떨까요?
Novoflow는 의료기관의 고유한 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계된 풀 스택 AI 안내 데스크입니다. Novoflow는 인바운드 및 아웃바운드 환자 커뮤니케이션을 자동화하여 인력 추가 없이도 클리닉에서 놓친 기회를 되찾고 운영 효율성을 개선하며 환자 경험을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
주요 기능:
🌍 다국어 음성 AI: 25개 이상의 언어로 환영 인사를 하고 대화를 처리하며 실시간으로 정보를 확인하고 의도를 파악합니다.
🕒 24시간 연중무휴 가용성: 모든 전화에 24시간 응답하여 음성 메일을 없애고 환자가 언제든지 귀하에게 연락할 수 있도록 보장합니다.
🔌 범용 EHR 통합: Epic, Athena, Medent, 구형 HL7 피드 등모든 EHR 시스템과 기본적으로 연결하여 약속을 직접 작성, 변경 또는 취소합니다.
🚀 빠른 가동: 기존 전화 번호의 SIP 트렁크를 Novoflow로 연결하여 종종 1시간 이내에 빠르게 배포할 수 있습니다. 새 전화나 복잡한 코딩이 필요하지 않습니다.
📊 성능 대시보드: 통화 포기율, 통화-약속 전환율, 공급자 활용률, 노쇼율과 같은 명확한 핵심 성과 지표(KPI)를 제공하여 성과를 추적하고 개선 영역을 식별합니다.
사용 사례:
피크 시간대 통화량 및 업무 시간 외 문의 처리: 프런트 데스크가 낮 동안 바쁘거나 업무 시간 외에 문을 닫았을 때 Novoflow는 모든 전화에 즉시 응답합니다. AI 안내 데스크는 환자 신원을 확인하고 일반적인 질문에 답변하며 약속을 직접 EHR에 예약하거나 변경할 수도 있습니다. 이를 통해 지속적인 환자 서비스를 제공하고 그렇지 않으면 놓칠 수 있는 잠재적 약속을 확보합니다.
다국어 예약 간소화: 다양한 커뮤니티에 서비스를 제공하는 클리닉의 경우 Novoflow의 다국어 기능을 통해 환자는 선호하는 언어로 대화하고 약속을 예약할 수 있습니다. 이를 통해 의사 소통 장벽을 제거하고 일상적인 작업에 대한 통역 서비스 의존도를 줄이며 모든 환자가 예약 프로세스를 보다 원활하고 쉽게 이용할 수 있도록 합니다.
공급자 일정 극대화: Novoflow의 아웃바운드 자동화 기능(현재 베타 버전)을 활용하여 취소가 발생할 경우 대기자 명단에 있는 환자에게 자동으로 연락합니다. AI는 연락하여 가용성을 확인하고 새로 빈 자리를 예약하여 직원의 수동 전화 통화 없이 빈 약속 슬롯을 크게 줄이고 공급자 활용률을 높일 수 있습니다.
결론:
Novoflow는 클리닉이 기존 통화 처리 및 예약의 한계를 극복할 수 있도록 지원합니다. 고급 AI와 탁월한 EHR 통합을 활용하여 모든 전화에 응답하고 예약 워크플로를 간소화하며 노쇼율을 크게 줄이고 비효율성으로 인해 손실된 상당한 수익을 잠재적으로 회수할 수 있습니다. 이는 AI가 커뮤니케이션 및 예약의 복잡성을 처리하는 동안 팀이 환자 치료에 집중할 수 있도록 설계된 솔루션으로, 이미 의존하고 있는 시스템과 원활하게 통합됩니다.
More information on Novoflow
Launched
2025-01
Pricing Model
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Next.js,Vercel,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Novoflow was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-16.
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