Posh

Posh AI ofrece un conjunto unificado de asistentes de IA conversacional diseñados específicamente para instituciones financieras. Resolvemos el doble desafío de satisfacer las expectativas modernas de los clientes de autoservicio 24/7, al tiempo que empoderamos a su personal de primera línea con información instantánea y precisa. Nuestra plataforma está diseñada desde cero para gestionar las necesidades únicas de lenguaje, seguridad y operativas del sector bancario.

Características Clave

📞 Automatice el Soporte de Voz 24/7 Posh Voice Assistant actúa como un conserje bancario impulsado por IA a través del teléfono. Autentica a las personas que llaman, responde preguntas frecuentes, procesa transacciones como transferencias de fondos y dirige inteligentemente los problemas complejos al agente adecuado. Esto libera a su equipo para que pueda centrarse en interacciones de alto valor y de construcción de relaciones.

💬 Mejore el Autoservicio Digital Posh Digital Assistant proporciona soporte inmediato y consistente en su sitio web y aplicación móvil. Capacitado desde el primer día en cientos de temas específicos del sector bancario, guía a los usuarios a través de su recorrido digital, resuelve consultas comunes y garantiza una experiencia receptiva sin tiempos de espera frustrantes.

🧠 Empodere al Personal con Conocimiento Instantáneo Posh Knowledge Assistant pone toda su base de conocimiento institucional al alcance de su equipo. Reduce drásticamente el tiempo de búsqueda interna—hasta en un 93%—al proporcionar al personal de primera línea respuestas rápidas y verificadas a preguntas sobre procedimientos y productos, agilizando los flujos de trabajo y acelerando la incorporación de nuevos empleados.

📊 Unifique el Control con un Panel Único Gestione, configure y analice todos sus asistentes de IA desde el Posh Portal. Este centro centralizado le brinda control total para incorporar nuevos conocimientos, personalizar flujos conversacionales y obtener valiosos conocimientos de las interacciones con los clientes, todo a través de una interfaz fácil de usar y sin código.

Casos de Uso

• Reducir el Volumen de Llamadas Fuera de Horario: Un cliente necesita consultar el saldo de su cuenta y transferir fondos a las 10 PM un domingo. En lugar de esperar el horario comercial, llaman a su línea principal y el Posh Voice Assistant los autentica de forma segura y completa la transacción, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los picos de llamadas del lunes por la mañana.

• Acelerar la Competencia del Empleado: Un nuevo cajero se enfrenta a una solicitud de transferencia bancaria compleja y de varios pasos. Utilizando Posh Knowledge Assistant, consultan instantáneamente el procedimiento correcto paso a paso y la lista de verificación de cumplimiento, lo que les permite atender al cliente con confianza y precisión sin necesidad de preguntar a un gerente.

• Optimizar su Experiencia Digital: Su equipo directivo nota un alto volumen de usuarios del sitio web que abandonan la página de solicitud de hipoteca. Al analizar los registros de Posh Digital Assistant en el Posh Portal, descubre las preguntas más comunes y los puntos de confusión, lo que le permite añadir proactivamente información aclaratoria a la página y mejorar las tasas de conversión.

Ventajas Únicas de Posh AI

Posh AI fue diseñada desde el principio para resolver los desafíos específicos de las instituciones financieras. Esto es lo que diferencia a nuestra plataforma:

• Entrenamiento de IA Nativo para Finanzas: A diferencia de las herramientas de IA genéricas, nuestros modelos están entrenados con millones de conversaciones bancarias reales. Esto significa que nuestros asistentes comprenden la terminología, la intención y el contexto específicos de sus clientes y empleados desde el primer día, lo que conduce a una mayor precisión y tasas de resolución.

• Una Plataforma Verdaderamente Unificada: Mientras que otros enfoques requieren que se unan soluciones separadas para voz, chat y conocimiento interno, Posh ofrece una plataforma única e integrada. Esto crea potentes efectos de red donde el conocimiento actualizado en un solo lugar está disponible para todos los asistentes, simplificando la gestión y proporcionando información holística.

• Diseñado para la Seguridad y el Cumplimiento Bancario: Ofrecemos tranquilidad con seguridad de grado empresarial demostrada por nuestras certificaciones SOC 2 Type 2 y CSA STAR. Toda nuestra plataforma está construida con la privacidad de datos y los requisitos regulatorios de la industria financiera en su núcleo.

• Empoderamiento a través del Control Sin Código: Nuestra plataforma está diseñada para que su equipo la posea y gestione. El Posh Portal le permite personalizar fácilmente el contenido, los flujos conversacionales y las personas de IA sin escribir una sola línea de código, asegurando que los asistentes reflejen perfectamente la marca y las políticas de su institución.

Conclusión:

Posh AI ofrece más que simples herramientas de IA; proporcionamos una plataforma integral, segura y nativa para finanzas, diseñada para elevar su servicio al cliente y su eficiencia operativa. Al automatizar hasta el 94% de las solicitudes rutinarias y empoderar a su equipo con conocimiento instantáneo, puede centrarse en construir relaciones más sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento.

Descubra cómo la plataforma Posh AI puede ayudarle a satisfacer las demandas de la banca moderna.