Posh

Posh AI предлагает унифицированный комплекс диалоговых ИИ-ассистентов, разработанных специально для финансовых учреждений. Мы решаем двойную задачу: удовлетворяем современные ожидания клиентов в круглосуточном самообслуживании и одновременно предоставляем вашему операционному персоналу мгновенную, точную информацию. Наша платформа создана с нуля для работы с уникальными языковыми особенностями, требованиями безопасности и операционными потребностями банковской отрасли.

Ключевые особенности

📞 Автоматизация голосовой поддержки 24/7 Наш Voice Assistant действует как банковский консьерж на базе ИИ по телефону. Он аутентифицирует звонящих, отвечает на часто задаваемые вопросы, обрабатывает транзакции, такие как переводы средств, и интеллектуально перенаправляет сложные вопросы нужному оператору. Это позволяет вашей команде сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях, направленных на построение отношений с клиентами.

💬 Улучшение цифрового самообслуживания Digital Assistant обеспечивает немедленную, единообразную поддержку на вашем веб-сайте и в мобильном приложении. Обученный сотням тем, специфичных для банковской сферы, с первого дня, он направляет пользователей в их цифровом путешествии, разрешает типовые запросы и обеспечивает оперативное обслуживание без утомительного ожидания.

🧠 Расширение возможностей персонала с помощью мгновенных знаний Knowledge Assistant предоставляет вашей команде доступ ко всей корпоративной базе знаний. Он значительно сокращает время внутреннего поиска — до 93% — предоставляя сотрудникам операционной поддержки быстрые, проверенные ответы на процедурные и продуктовые вопросы, оптимизируя рабочие процессы и ускоряя адаптацию новых сотрудников.

📊 Единое управление с помощью одной панели управления Управляйте, настраивайте и анализируйте всех ваших ИИ-ассистентов из Posh Portal. Этот центральный хаб дает вам полный контроль над внедрением новых знаний, настройкой диалоговых потоков и получением ценных данных из взаимодействий с клиентами — и все это через удобный интерфейс без необходимости написания кода.

Варианты использования

• Снижение объема звонков в нерабочее время: Клиенту нужно проверить баланс своего счета и перевести средства в 22:00 в воскресенье. Вместо того чтобы ждать рабочего времени, он звонит на вашу основную линию, и Posh Voice Assistant безопасно аутентифицирует его и завершает транзакцию, повышая удовлетворенность клиентов и снижая всплески звонков в понедельник утром.

• Ускорение профессионального роста сотрудников: Новый кассир сталкивается со сложным, многоэтапным запросом на банковский перевод. Используя Knowledge Assistant, он мгновенно получает нужную, пошаговую процедуру и контрольный список соответствия, что позволяет ему обслуживать клиента уверенно и точно, не обращаясь к руководителю.

• Оптимизация вашего цифрового опыта: Ваша управленческая команда замечает большое количество пользователей веб-сайта, покидающих страницу заявки на ипотеку. Анализируя логи Digital Assistant в Posh Portal, вы обнаруживаете наиболее частые вопросы и точки замешательства, что позволяет вам превентивно добавить уточняющую информацию на страницу и улучшить коэффициенты конверсии.

Уникальные преимущества Posh AI

Posh AI изначально разрабатывался для решения специфических задач финансовых учреждений. Вот что отличает нашу платформу:

• Обучение ИИ, адаптированное для финансовой сферы: В отличие от универсальных ИИ-инструментов, наши модели обучены на миллионах реальных банковских диалогов. Это означает, что наши ассистенты понимают специфическую терминологию, намерения и контекст ваших клиентов и сотрудников с самого первого дня, что приводит к более высокой точности и показателям разрешения запросов.

• По-настоящему унифицированная платформа: В то время как другие подходы требуют объединения отдельных решений для голосовой связи, чата и внутренней базы знаний, Posh предоставляет единую, интегрированную платформу. Это создает мощные сетевые эффекты, когда знания, обновленные в одном месте, становятся доступными всем ассистентам, упрощая управление и предоставляя комплексные аналитические данные.

• Разработано с учетом требований безопасности и соответствия нормативным актам банковской сферы: Мы обеспечиваем спокойствие благодаря безопасности корпоративного уровня, подтвержденной нашими сертификациями SOC 2 Type 2 и CSA STAR. Вся наша платформа построена с учетом требований конфиденциальности данных и нормативных требований финансовой отрасли.

• Расширение возможностей с помощью управления без кода: Наша платформа разработана таким образом, чтобы ваша команда могла ее полностью контролировать и управлять ею. Posh Portal позволяет легко настраивать контент, диалоговые потоки и ИИ-персоны без написания единой строчки кода, гарантируя, что ассистенты идеально отражают бренд и политику вашего учреждения.

Заключение:

Posh AI предлагает больше, чем просто ИИ-инструменты; мы предоставляем комплексную, безопасную и адаптированную для финансовой сферы платформу, разработанную для повышения уровня вашего обслуживания клиентов и операционной эффективности. Автоматизируя до 94% рутинных запросов и предоставляя вашей команде мгновенный доступ к знаниям, вы можете сосредоточиться на построении более прочных отношений с клиентами и стимулировании роста.

Узнайте, как платформа Posh AI может помочь вам соответствовать требованиям современного банковского дела.