What is Posh?
Posh AIは、金融機関向けに特化した統合型会話AIアシスタントスイートを提供しています。顧客が求める24時間365日のセルフサービスに対応しつつ、現場スタッフには即座に正確な情報を提供するという、二重の課題を解決します。当社のプラットフォームは、銀行業界特有の言語、セキュリティ、運用要件に対応できるよう、ゼロから構築されています。
主な機能
📞 24時間365日の音声サポートを自動化 当社のVoice Assistantは、電話によるAIパワードバンキングコンシェルジュとして機能します。発信者の認証、よくある質問への回答、資金移動などの取引処理を行い、複雑な問題は適切な担当者へインテリジェントにルーティングします。これにより、チームはより価値の高い、顧客との関係構築に注力できるようになります。
💬 デジタルセルフサービスを強化 Digital Assistantは、貴社のウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて、即座に一貫したサポートを提供します。何百もの銀行固有のトピックで最初から学習されており、ユーザーのデジタルジャーニーをガイドし、一般的な問い合わせを解決し、ストレスのない待機時間で応答性の高いエクスペリエンスを保証します。
🧠 スタッフを瞬時の知識で強化 Knowledge Assistantは、貴社全体のナレッジベースをチームの指先にもたらします。現場スタッフに手続きや製品に関する質問への迅速かつ検証済みの回答を提供することで、社内検索時間を最大93%削減し、ワークフローを合理化し、新入社員のオンボーディングを加速します。
📊 単一ダッシュボードで一元管理 Posh Portalから、すべてのAIアシスタントを管理、設定、分析できます。このセントラルハブは、新しい知識の取り込み、会話フローのカスタマイズ、顧客とのインタラクションから貴重なインサイトを得るための完全な制御を、すべてユーザーフレンドリーなノーコードインターフェースを通じて可能にします。
ユースケース
時間外コール件数の削減： 日曜日の午後10時に、顧客が口座残高を確認し、資金を移動する必要があるとします。営業時間まで待つ代わりに、彼らはメインラインに電話をかけ、Posh Voice Assistantが彼らを安全に認証し、取引を完了させます。これにより、顧客満足度が向上し、月曜日の朝のコール急増が減少します。
従業員の習熟度向上： 新人の窓口担当者が、複雑で多段階の電信送金依頼に直面したとします。Knowledge Assistantを使用すると、彼らは瞬時に正確な手順とコンプライアンスチェックリストを呼び出すことができ、上司に尋ねることなく自信を持って正確に顧客に対応できます。
デジタルエクスペリエンスの最適化： 貴社の経営陣が、住宅ローン申込ページでウェブサイトユーザーの離脱率が高いことに気づいたとします。Posh PortalでDigital Assistantのログを分析することにより、最も一般的な質問や混乱のポイントを発見し、事前に説明情報をページに追加してコンバージョン率を向上させることができます。
Posh AIの独自の利点
Posh AIは、金融機関特有の課題を解決するために最初から設計されました。当社のプラットフォームが他と一線を画す点は以下の通りです。
金融ネイティブAIトレーニング： 汎用的なAIツールとは異なり、当社のモデルは何百万もの実世界の銀行業務に関する会話で学習されています。これにより、当社のAIアシスタントは初日から顧客や従業員の特定の専門用語、意図、コンテキストを理解し、より高い精度と解決率を実現します。
真に統合されたプラットフォーム： 他のアプローチでは、音声、チャット、内部知識に対して個別のソリューションを組み合わせる必要がありますが、Poshは単一の統合プラットフォームを提供します。これにより、一箇所で更新された知識がすべてのアシスタントで利用可能になるという強力なネットワーク効果が生まれ、管理が簡素化され、全体的なインサイトが得られます。
銀行のセキュリティとコンプライアンスに特化して設計： SOC 2 Type 2およびCSA STAR認証によって実証されたエンタープライズグレードのセキュリティにより、お客様に安心を提供します。当社のプラットフォーム全体は、金融業界のデータプライバシーおよび規制要件を中核として構築されています。
ノーコード制御による権限付与： 当社のプラットフォームは、貴社のチームが所有し管理できるように設計されています。Posh Portalを使用すると、コードを一行も書くことなく、コンテンツ、会話フロー、AIペルソナを簡単にカスタマイズでき、アシスタントが貴社のブランドとポリシーを完全に反映することを保証します。
結論：
Posh AIは単なるAIツールにとどまりません。顧客サービスと業務効率を向上させるために設計された、包括的でセキュアな金融ネイティブプラットフォームを提供します。日常的なリクエストの最大94%を自動化し、チームを瞬時の知識で強化することで、より強固な顧客関係を構築し、成長を推進することに注力できます。
Posh AIプラットフォームが、現代の銀行業務の要求にいかに応えることができるか、ぜひご検討ください。
More information on Posh
Launched
2018-07
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Posh was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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