What is Posh?
Posh AI는 금융 기관을 위해 특별히 설계된 대화형 AI 어시스턴트의 통합 솔루션을 제공합니다. 저희는 24시간 연중무휴 셀프서비스에 대한 현대 고객의 기대를 충족시키면서, 동시에 현장 직원에게는 즉각적이고 정확한 정보를 제공하여 두 가지 핵심 과제를 해결해 드립니다. Posh AI 플랫폼은 금융 산업의 고유한 언어, 보안, 그리고 운영 요구사항을 처음부터 완벽하게 처리할 수 있도록 구축되었습니다.
주요 기능
📞 24시간 연중무휴 음성 지원 자동화 저희 Voice Assistant는 전화상에서 AI 기반의 은행 컨시어지 역할을 수행합니다. 발신자를 인증하고, 자주 묻는 질문에 답변하며, 자금 이체와 같은 거래를 처리하고, 복잡한 문제는 적절한 담당자에게 지능적으로 연결합니다. 이를 통해 직원들은 고부가가치 관계 구축 활동에 집중할 수 있게 됩니다.
💬 디지털 셀프서비스 강화 Digital Assistant는 웹사이트와 모바일 앱 전반에 걸쳐 즉각적이고 일관된 지원을 제공합니다. 서비스 개시 첫날부터 수백 가지의 은행 관련 주제로 학습되어, 사용자들의 디지털 여정을 안내하고 일반적인 문의를 해결하며, 답답한 대기 시간 없이 신속한 경험을 보장합니다.
🧠 즉각적인 지식으로 직원 역량 강화 Knowledge Assistant는 기관의 모든 지식 기반을 직원들의 손끝에서 활용할 수 있게 합니다. 현장 직원에게 절차 및 제품 질문에 대한 빠르고 검증된 답변을 제공하여 내부 검색 시간을 최대 93%까지 획기적으로 단축하고, 업무 흐름을 간소화하며 신규 직원 온보딩을 가속화합니다.
📊 단일 대시보드로 통합 제어 Posh Portal에서 모든 AI 어시스턴트를 관리하고, 설정하며, 분석하세요. 이 중앙 허브는 사용자 친화적인 노코드 인터페이스를 통해 새로운 지식을 학습시키고, 대화 흐름을 맞춤 설정하며, 고객 상호작용에서 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 완벽한 제어 권한을 제공합니다.
활용 사례
업무 외 시간 콜 볼륨 감소: 일요일 밤 10시에 고객이 계좌 잔액을 확인하고 자금을 이체해야 합니다. 영업 시간까지 기다리는 대신, 고객은 주 전화를 걸고 Posh Voice Assistant가 안전하게 본인 인증을 완료하여 거래를 처리합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 월요일 아침 콜 폭증을 줄여줍니다.
직원 숙련도 향상: 신입 텔러가 복잡한 다단계 해외 송금 요청을 받았습니다. Knowledge Assistant를 사용하여 즉시 정확한 단계별 절차와 규정 준수 체크리스트를 확인하여, 관리자에게 묻지 않고도 자신감 있고 정확하게 고객을 응대할 수 있게 됩니다.
디지털 경험 최적화: 경영진이 웹사이트 주택담보대출 신청 페이지에서 이탈하는 사용자 수가 많다는 것을 확인했습니다. Posh Portal의 Digital Assistant 로그를 분석하여 가장 일반적인 질문과 혼란 요소를 발견하고, 이를 통해 선제적으로 설명 정보를 페이지에 추가하여 전환율을 개선할 수 있습니다.
Posh AI의 독점적 강점
Posh AI는 금융 기관의 특정 과제를 해결하기 위해 처음부터 정교하게 설계되었습니다. 저희 플랫폼이 다른 점은 다음과 같습니다.
금융 맞춤형 AI 학습: 일반적인 AI 도구와 달리, 저희 모델은 수백만 건의 실제 은행 대화를 통해 학습되었습니다. 이는 저희 어시스턴트가 서비스 첫날부터 고객과 직원의 특정 용어, 의도, 맥락을 정확히 이해하여 더 높은 정확도와 해결률로 이어집니다.
진정한 통합 플랫폼: 다른 접근 방식들이 음성, 채팅, 내부 지식을 위해 개별 솔루션을 조합해야 하는 반면, Posh는 단일의 통합 플랫폼을 제공합니다. 이는 한 곳에서 업데이트된 지식이 모든 어시스턴트에게 즉시 공유되는 강력한 네트워크 효과를 생성하여, 관리를 간소화하고 전체적인 통찰력을 제공합니다.
금융 보안 및 규정 준수 설계: SOC 2 Type 2 및 CSA STAR 인증으로 입증된 엔터프라이즈급 보안을 통해 안심할 수 있습니다. 저희 플랫폼 전체는 금융 산업의 데이터 프라이버시 및 규제 요구사항을 핵심 가치로 삼아 구축되었습니다.
노코드 제어를 통한 역량 강화: 저희 플랫폼은 귀사의 팀이 직접 소유하고 관리할 수 있도록 설계되었습니다. Posh Portal을 통해 단 한 줄의 코드도 작성할 필요 없이 콘텐츠, 대화 흐름, AI 페르소나를 쉽게 맞춤 설정하여, 어시스턴트가 귀사의 브랜드와 정책을 완벽하게 반영하도록 보장합니다.
결론:
Posh AI는 단순한 AI 도구를 넘어섭니다. 고객 서비스와 운영 효율성을 향상시키기 위해 설계된 포괄적이고 안전하며 금융 맞춤형 플랫폼을 제공합니다. 일상적인 요청의 최대 94%를 자동화하고 직원들에게 즉각적인 지식을 제공함으로써, 귀사는 더 강력한 고객 관계를 구축하고 성장을 이끌어내는 데 집중할 수 있습니다.
Posh AI 플랫폼이 현대 금융의 요구사항을 충족시키는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 확인해 보십시오.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Posh was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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