What is Posh?
Posh AI 提供了一套专为金融机构量身定制的统一对话式AI助理套件。我们旨在解决双重挑战：既能满足现代客户对24/7全天候自助服务的期望，又能为一线员工提供即时、准确的信息支持。我们的平台从底层架构开始，便充分考虑到银行业独特的语言习惯、安全标准和运营需求。
核心功能
📞 实现24/7全天候语音支持自动化 我们的 Voice Assistant 就像一位AI驱动的银行电话礼宾员。它能验证来电者身份，解答常见问题，处理资金转账等交易，并将复杂问题智能转接给合适的客服人员。这让您的团队能够将精力集中于高价值、更具人情味的客户互动上。
💬 提升数字化自助服务体验 Digital Assistant 能为您的网站和手机应用提供即时、一致的支持。从投入使用的第一天起，它就针对数百个银行特定主题进行了训练，能有效引导用户完成线上操作，解答常见疑问，确保响应迅速，避免冗长的等待时间。
🧠 赋能员工，即时获取所需知识 Knowledge Assistant 将您机构的整个知识库置于员工指尖。它通过为一线员工提供快速、经验证的程序和产品问题答案，大幅减少内部搜索时间（高达93%），从而优化工作流程，加速新员工的入职培训。
📊 通过单一仪表盘实现统一管控 通过 Posh Portal，您可以对所有AI助理进行管理、配置和分析。这个中央枢纽让您能够全面掌控知识摄取、对话流程定制以及从客户互动中获取宝贵洞察，所有操作都可通过用户友好的无代码界面轻松完成。
应用场景
降低非工作时间呼叫量： 假设一位客户需要在周日晚上10点查询账户余额并进行资金转账。无需等待工作时间，他们可以直接拨打您的总机，Posh Voice Assistant 将安全验证其身份并完成交易，从而提升客户满意度，有效缓解周一早晨的电话高峰。
加速员工熟练度提升： 当一位新柜员面对复杂的、多步骤的电汇请求时，通过 Knowledge Assistant，他们可以立即调出正确的、分步操作流程和合规清单，从而自信、准确地服务客户，无需再向经理求助。
优化您的数字化体验： 您的管理团队发现，在抵押贷款申请页面上，有大量网站用户中途流失。通过分析 Posh Portal 中 Digital Assistant 的日志，您可以发现最常见的问题和困惑点，从而主动在页面上添加解释性信息，提高转化率。
Posh AI 的独特优势
Posh AI 从一开始就被设计用于解决金融机构的特定挑战。以下是我们的平台与众不同之处：
金融原生AI训练： 与通用型AI工具不同，我们的模型基于数百万真实的银行对话数据进行训练。这意味着从第一天起，我们的助理就能理解您客户和员工的特定术语、意图和语境，从而带来更高的准确性和问题解决率。
真正的统一平台： 当其他方案需要您将语音、聊天和内部知识的独立解决方案拼凑在一起时，Posh 提供的是一个单一、集成的平台。这会产生强大的网络效应：在一个地方更新的知识可以供所有助理共享，从而简化管理并提供全面的洞察力。
专为银行级安全与合规设计： 我们通过 SOC 2 Type 2 和 CSA STAR 认证，为您提供企业级的安全保障，让您高枕无忧。我们的整个平台都以金融行业的数据隐私和监管要求为核心构建。
无代码控制，赋能团队自主管理： 我们的平台旨在让您的团队能够自主拥有和管理。Posh Portal 让您无需编写任何代码，即可轻松定制内容、对话流程和AI角色，确保助理完美契合您机构的品牌形象和政策要求。
总结：
Posh AI 不仅仅提供AI工具；我们提供的是一个全面、安全且金融原生的平台，旨在提升您的客户服务水平和运营效率。通过自动化处理高达94%的日常请求，并赋能您的团队即时获取知识，您可以将更多精力投入到建立更强大的客户关系和推动业务增长上。
探索 Posh AI 平台如何助您满足现代银行业的需求。
More information on Posh
Launched
2018-07
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Posh was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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