Posh

Posh AI propose une gamme complète d'assistants IA conversationnels conçus spécifiquement pour les institutions financières. Nous relevons le double défi de satisfaire les attentes modernes des clients en matière de libre-service 24h/24 et 7j/7, tout en dotant votre personnel de première ligne d'informations instantanées et précises. Notre plateforme est conçue dès le départ pour répondre aux besoins linguistiques, de sécurité et opérationnels uniques du secteur bancaire.

Fonctionnalités Clés

📞 Assistance Vocale Automatisée 24/7 Notre Voice Assistant agit comme un concierge bancaire propulsé par l'IA par téléphone. Il authentifie les appelants, répond aux questions fréquentes, traite les transactions telles que les virements de fonds et achemine intelligemment les problèmes complexes vers l'agent approprié. Cela libère votre équipe, lui permettant de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée et de renforcer les relations.

💬 Améliorez le Libre-Service Numérique Le Digital Assistant offre un support immédiat et cohérent sur votre site web et votre application mobile. Formé dès le premier jour sur des centaines de sujets spécifiques au secteur bancaire, il guide les utilisateurs tout au long de leur parcours numérique, résout les requêtes courantes et assure une expérience réactive sans les temps d'attente frustrants.

🧠 Autonomisez le Personnel grâce à des Connaissances Instantanées Le Knowledge Assistant met l'intégralité de votre base de connaissances institutionnelle à la portée de votre équipe. Il réduit considérablement le temps de recherche interne — jusqu'à 93 % — en fournissant au personnel de première ligne des réponses rapides et vérifiées aux questions de procédure et de produit, en rationalisant les flux de travail et en accélérant l'intégration des nouveaux employés.

📊 Unifiez le Contrôle avec un Tableau de Bord Unique Gérez, configurez et analysez tous vos assistants IA depuis le Posh Portal. Ce hub central vous donne un contrôle total pour intégrer de nouvelles connaissances, personnaliser les flux conversationnels et obtenir des informations précieuses issues des interactions clients, le tout via une interface conviviale et sans code.

Cas d'Usage

• Réduire le Volume d'Appels en Dehors des Heures Ouvrables : Un client doit vérifier le solde de son compte et transférer des fonds un dimanche à 22h. Au lieu d'attendre les heures d'ouverture, il appelle votre ligne principale et le Posh Voice Assistant l'authentifie en toute sécurité et finalise la transaction, améliorant ainsi la satisfaction client et réduisant les pics d'appels du lundi matin.

• Accélérer la Compétence des Employés : Un nouvel employé de guichet est confronté à une demande de virement bancaire complexe, en plusieurs étapes. Grâce au Knowledge Assistant, il ou elle consulte instantanément la procédure correcte, étape par étape, et la liste de contrôle de conformité, ce qui lui permet de servir le client avec assurance et précision sans avoir à consulter un responsable.

• Optimisez Votre Expérience Numérique : Votre équipe de direction constate un volume élevé d'utilisateurs de site web qui abandonnent la page de demande de prêt hypothécaire. En analysant les journaux du Digital Assistant dans le Posh Portal, vous découvrez les questions les plus fréquentes et les points de confusion, ce qui vous permet d'ajouter proactivement des informations clarifiantes à la page et d'améliorer les taux de conversion.

Avantages Uniques de Posh AI

Posh AI a été conçue dès le départ pour résoudre les défis spécifiques des institutions financières. Voici ce qui distingue notre plateforme :

• Formation IA Spécifique à la Finance : Contrairement aux outils d'IA génériques, nos modèles sont entraînés sur des millions de conversations bancaires réelles. Cela signifie que nos assistants comprennent la terminologie spécifique, l'intention et le contexte de vos clients et employés dès le premier jour, ce qui se traduit par une précision et des taux de résolution plus élevés.

• Une Plateforme Véritablement Unifiée : Alors que d'autres approches vous obligent à assembler des solutions distinctes pour la voix, le chat et la connaissance interne, Posh offre une plateforme unique et intégrée. Cela crée de puissants effets de réseau où les connaissances mises à jour à un endroit sont accessibles à tous les assistants, simplifiant la gestion et fournissant des aperçus holistiques.

• Conçue pour la Sécurité et la Conformité Bancaires : Nous offrons une tranquillité d'esprit grâce à une sécurité de niveau entreprise, attestée par nos certifications SOC 2 Type 2 et CSA STAR. Notre plateforme est entièrement conçue en intégrant la confidentialité des données et les exigences réglementaires du secteur financier au cœur de son fonctionnement.

• Autonomisation par le Contrôle Sans Code : Notre plateforme est conçue pour être gérée et maîtrisée par votre équipe. Le Posh Portal vous permet de personnaliser facilement le contenu, les flux conversationnels et les personas IA sans écrire une seule ligne de code, garantissant que les assistants reflètent parfaitement la marque et les politiques de votre institution.

Conclusion :

Posh AI offre bien plus que de simples outils d'IA ; nous proposons une plateforme complète, sécurisée et nativement conçue pour la finance, visant à optimiser votre service client et votre efficacité opérationnelle. En automatisant jusqu'à 94 % des requêtes courantes et en dotant votre équipe de connaissances instantanées, vous pouvez vous concentrer sur l'établissement de relations clients plus solides et la stimulation de la croissance.

Découvrez comment la plateforme Posh AI peut vous aider à répondre aux exigences de la banque moderne.