Wati

Wati es la solución de mensajería empresarial líder, nativa de IA, que simplifica la comunicación con el cliente para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de todo el mundo. Aborda el desafío de gestionar diversas interacciones con los clientes al ofrecer una plataforma API de WhatsApp integral que abarca marketing, ventas y soporte, impulsando un ROI más rápido mediante automatización inteligente y un enfoque unificado.

Características Clave

• 🤖 Automatización Nativa de IA y Agentes Inteligentes: Aproveche Wati AI y Astra, el Agente de Inteligencia de Entrada, para automatizar conversaciones, calificar prospectos y ofrecer soporte instantáneo. Capacite agentes de IA en minutos para desviar hasta el 60% de las consultas de los clientes, descubrir su intención e incluso cerrar ventas, asegurando que sus equipos humanos se centren en interacciones de alto valor.

• 📥 Bandeja de Entrada Unificada para Equipos: Optimice todas sus comunicaciones con los clientes gestionando WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, chat web y llamadas desde una única interfaz colaborativa. Asigne chats, visualice historiales completos de clientes y utilice traducciones de IA para interactuar con clientes a nivel global, asegurando que ningún mensaje pase desapercibido.

• 💬 Chatbots de WhatsApp sin Código: Cree potentes chatbots personalizados de WhatsApp en minutos sin necesidad de programar. Automatice hasta 200 pasos, recopile información del cliente y proporcione la información adecuada en todos los puntos de contacto de marketing, ventas y soporte, permitiendo una interacción 24/7 y una automatización eficiente del flujo de trabajo.

• 📈 Click-to-WhatsApp Ads (CTWA): Transforme sus clics en anuncios de Meta y Google en conversaciones de WhatsApp inmediatas y significativas. Wati permite la captura instantánea de prospectos, remarketing de costo cero en 72 horas y un seguimiento preciso de conversiones para optimizar el gasto publicitario e impulsar un mayor ROI al dirigirse a compradores más calificados.

Casos de Uso

• Acelerar Ventas y Calificar Prospectos: Implemente agentes impulsados por IA como Astra para calificar instantáneamente prospectos entrantes, hacer preguntas cruciales (ej. presupuesto, tamaño del proyecto) y puntuarlos automáticamente. Esto asegura que su equipo de ventas interactúe solo con prospectos de alta intención, acortando significativamente los ciclos de venta y aumentando las tasas de conversión.

• Mejorar el Soporte al Cliente 24/7: Capacite al Agente de Soporte de IA de Wati con su base de conocimientos (PDFs, contenido web) para proporcionar respuestas instantáneas y precisas, y resolver hasta el 60% de las consultas comunes de los clientes las 24 horas del día. Los problemas complejos se dirigen inteligentemente al agente humano más adecuado, liberando a su equipo para tareas críticas.

• Impulsar Campañas de Marketing Dirigidas: Lance campañas personalizadas de WhatsApp a escala, convirtiendo clics de anuncios e interacciones offline en conversaciones directas. Aproveche las capacidades de atribución precisa y remarketing para involucrar a prospectos interesados, mejorar la segmentación de anuncios y lograr un mayor ROI en su inversión de marketing.

¿Por Qué Elegir Wati?

Wati se destaca como la solución API de WhatsApp integral número 1 para PyMEs a nivel mundial, distinguida por su potente plataforma nativa de IA y su probado impacto en el crecimiento empresarial.

• ROI y Eficiencia Comprobados:

• Marketing: Logre 4 veces menos Costos de Adquisición de Clientes (CACs) y 3 veces mayor ROI en campañas, con una tasa de respuesta 85% superior. Solo los Click-to-WhatsApp Ads impulsan tasas de conversión 5 veces más altas y un costo de adquisición 30% menor.

• Ventas: Experimente una reducción del 30% en los ciclos de venta, respuestas 3 veces más rápidas a los prospectos y un crecimiento de ingresos del 20% al asegurar que no se pierdan prospectos listos para la venta.

• Soporte: Reduzca la carga de trabajo de los agentes en un 40%, resuelva el 80% de las Preguntas Frecuentes con IA y logre resoluciones un 40% más rápidas. Wati AI desvía hasta el 60% de las consultas de los clientes al instante, proporcionando soporte 24/7 y multilingüe.

• IA Inteligente y Adaptativa: Los agentes de IA de Wati, incluido Astra, son "Siempre Activos, Siempre Aprendiendo", perfeccionando continuamente su capacidad para calificar prospectos, responder preguntas y automatizar flujos de trabajo. Encuentran respuestas precisas directamente de su contenido (PDFs, páginas web) y transfieren inteligentemente las conversaciones complejas a agentes humanos.

• Fiabilidad y Confianza: Con la confianza de más de 14,000 empresas en más de 78 países, Wati maneja 10 mil millones de mensajes con un tiempo de actividad histórico del 99.9%. Cumple con GDPR, CCPA y AICPA, garantizando una comunicación segura y confiable.

• Integración Fluida: Wati se integra con más de 100 aplicaciones, incluyendo Meta, Google, HubSpot, Salesforce y Slack, asegurando un ecosistema cohesivo y eficiente para sus operaciones comerciales.

Conclusión

Wati empodera a las PyMEs para transformar la comunicación con el cliente, impulsando un crecimiento significativo y eficiencia operativa a través de su plataforma de mensajería inteligente y unificada. Al centralizar las interacciones y aprovechar la IA para la automatización en marketing, ventas y soporte, Wati le ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes y a lograr resultados empresariales medibles.