What is Wati ?
Wati 是領先的 AI 原生商務訊息解決方案，旨在為全球中小企業 (SMBs) 簡化客戶溝通。它透過提供涵蓋行銷、銷售和客戶支援的端對端 WhatsApp API 平台，解決管理多元客戶互動的挑戰，並透過智慧自動化和整合式方法，加速投資報酬率 (ROI)。
主要功能
🤖 AI 原生自動化與智慧型客服代理： 運用 Wati AI 和 Astra（入站智慧客服代理），自動化對話、篩選潛在客戶並提供即時支援。在幾分鐘內訓練 AI 客服代理，處理高達 60% 的客戶查詢、挖掘客戶意圖，甚至促成交易，確保您的人工團隊專注於高價值互動。
📥 整合式團隊收件匣： 透過單一、協作的介面管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、簡訊、網站聊天和通話，簡化所有客戶溝通。分派聊天、查看完整的客戶歷史記錄，並利用 AI 翻譯與全球客戶互動，確保每個訊息都不會被遺漏。
💬 無程式碼 WhatsApp 聊天機器人： 在幾分鐘內無需任何程式碼即可建立功能強大、客製化的 WhatsApp 聊天機器人。自動化多達 200 個步驟，收集客戶資訊，並在行銷、銷售和支援的接觸點提供正確的資訊，實現 24/7 全天候互動和高效的工作流程自動化。
📈 WhatsApp 點擊廣告 (CTWA)： 將您的 Meta 和 Google 廣告點擊轉化為即時、有意義的 WhatsApp 對話。Wati 支援即時潛在客戶捕捉、72 小時內零成本再行銷，以及精準的轉換追蹤，藉由鎖定更合格的買家，最佳化廣告支出並提升投資報酬率。
應用場景
加速銷售並篩選潛在客戶： 部署像 Astra 這樣的 AI 驅動代理，即時篩選入站潛在客戶、詢問關鍵問題（例如：預算、專案規模），並自動評分。這確保您的銷售團隊只與高意圖潛在客戶互動，大幅縮短銷售週期並提升轉換率。
強化 24/7 全天候客戶支援： 使用您的知識庫（PDF、網站內容）訓練 Wati 的 AI 支援代理，提供即時、準確的答案，並全天候解決高達 60% 的常見客戶查詢。複雜問題會智慧地轉交給最合適的人工客服，讓您的團隊能專注於關鍵任務。
推動精準行銷活動： 大規模啟動個人化 WhatsApp 活動，將廣告點擊和線下互動轉化為直接對話。運用精準歸因和再行銷能力，吸引有興趣的潛在客戶、改善廣告目標鎖定，並提升行銷支出的投資報酬率。
為何選擇 Wati？
Wati 脫穎而出，成為全球中小企業 (SMBs) 首屈一指的端對端 WhatsApp API 解決方案，以其強大的 AI 原生平台和對業務成長的卓越貢獻而聞名。
經驗證的投資報酬率與效率：
行銷： 實現 **客戶獲取成本 (CAC) 降低 4 倍**，以及活動 **投資報酬率提高 3 倍**，回應率**提高 85%**。單憑 WhatsApp 點擊廣告就能帶來 **5 倍更高的轉換率** 和 **30% 更低的獲取成本**。
銷售： 體驗**銷售週期縮短 30%**，對潛在客戶的**回應速度快 3 倍**，並透過確保不錯失任何銷售就緒的潛在客戶，實現**營收成長 20%**。
支援： 客服人員工作量**減少 40%**，**80% 的常見問題由 AI 解決**，並實現**解決速度加快 40%**。Wati AI 能即時處理高達 **60% 的客戶查詢**，提供 24/7 全天候多語言支援。
智慧且具適應性的 AI： Wati 的 AI 客服代理，包括 Astra，秉持「持續運作，不斷學習」的理念，持續精進其篩選潛在客戶、回答問題和自動化工作流程的能力。它們能直接從您的內容（PDF、網站頁面）中找到準確答案，並智慧地將複雜對話轉交給人工客服。
可靠與信任： 受到全球 78+ 個國家超過 14,000 家企業的信賴，Wati 處理了 100 億條訊息，歷史上線時間達 99.9%。它符合 GDPR、CCPA 和 AICPA 標準，確保安全可靠的通訊。
無縫整合： Wati 可與超過 100 種應用程式整合，包括 Meta、Google、HubSpot、Salesforce 和 Slack，為您的業務營運確保一個協同且高效的生態系統。
結論
Wati 賦能中小企業 (SMBs) 轉變客戶溝通方式，透過其智慧型、整合式訊息平台，推動顯著成長和營運效率。藉由集中化互動，並運用 AI 自動化行銷、銷售和支援流程，Wati 協助您建立更穩固的客戶關係並達成可衡量的業務成果。
More information on Wati
Launched
2019-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
23082
Follow
Month Visit
1.8M
Tech used
Top 5 Countries
35.43%
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6.35%
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Bahrain
Brazil
South Africa
Mexico
Traffic Sources
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0.82%
0.06%
4.42%
43.26%
50.4%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Oct 2, 2025)
Wati was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-02.
Wati 替代方案
更多 替代方案-
將 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 及網頁聊天匯集於單一收件匣，進行集中管理。WhautoChat 不僅整合各平台聊天，更提供 AI 支援、自動化及潛在客戶篩選功能。
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