Wati

Wati — это передовое решение для бизнес-коммуникаций на основе ИИ, упрощающее взаимодействие с клиентами для малых и средних предприятий (SMB) по всему миру. Оно решает проблему управления разнообразными клиентскими взаимодействиями, предлагая комплексную платформу WhatsApp API, охватывающую маркетинг, продажи и поддержку, что способствует более быстрой окупаемости инвестиций (ROI) за счет интеллектуальной автоматизации и унифицированного подхода.

Ключевые особенности

• 🤖 Автоматизация на базе ИИ и интеллектуальные агенты: Используйте Wati AI и Astra, агента входящего интеллекта, для автоматизации разговоров, квалификации лидов и мгновенной поддержки. Обучайте ИИ-агентов за считанные минуты, чтобы они обрабатывали до 60% запросов клиентов, выявляли их намерения и даже закрывали сделки, позволяя вашим сотрудникам сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях.

• 📥 Единый командный почтовый ящик: Оптимизируйте все ваши клиентские коммуникации, управляя WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, чатом на веб-сайте и звонками из единого, совместного интерфейса. Назначайте чаты, просматривайте полную историю клиентов и используйте ИИ-переводы для общения с клиентами по всему миру, гарантируя, что ни одно сообщение не останется без внимания.

• 💬 Чат-боты WhatsApp без кода: Создавайте мощные, настраиваемые чат-боты WhatsApp за считанные минуты без какого-либо кодирования. Автоматизируйте до 200 шагов, собирайте информацию о клиентах и предоставляйте нужную информацию по всем точкам соприкосновения: маркетинг, продажи и поддержка, обеспечивая круглосуточное взаимодействие и эффективную автоматизацию рабочих процессов.

• 📈 Реклама Click-to-WhatsApp Ads (CTWA): Превратите клики по вашей рекламе Meta и Google в немедленные, значимые беседы в WhatsApp. Wati позволяет мгновенно захватывать лидов, проводить бесплатный ремаркетинг в течение 72 часов и точно отслеживать конверсии для оптимизации рекламных расходов и достижения более высокой рентабельности инвестиций за счет таргетинга на более квалифицированных покупателей.

Варианты использования

• Ускорение продаж и квалификация лидов: Используйте ИИ-агентов, таких как Astra, для мгновенной квалификации входящих лидов, задания ключевых вопросов (например, бюджет, размер проекта) и автоматической оценки. Это гарантирует, что ваша команда продаж взаимодействует только с высоконамеренными потенциальными клиентами, значительно сокращая циклы продаж и повышая коэффициенты конверсии.

• Улучшение круглосуточной поддержки клиентов: Обучите ИИ-агента поддержки Wati с помощью вашей базы знаний (PDF, контент веб-сайта) для предоставления мгновенных, точных ответов и решения до 60% распространенных запросов клиентов круглосуточно. Сложные вопросы интеллектуально перенаправляются наиболее подходящему живому агенту, освобождая вашу команду для критически важных задач.

• Проведение целевых маркетинговых кампаний: Запускайте персонализированные кампании в WhatsApp в масштабе, превращая клики по рекламе и офлайн-взаимодействия в прямые беседы. Используйте точные атрибуции и возможности ремаркетинга для привлечения заинтересованных потенциальных клиентов, улучшения таргетинга рекламы и достижения более высокой рентабельности инвестиций в маркетинг.

Почему выбирают Wati?

Wati выделяется как комплексное решение WhatsApp API №1 для SMB по всему миру, отличающееся мощной платформой на основе ИИ и доказанным влиянием на рост бизнеса.

• Доказанная окупаемость инвестиций (ROI) и эффективность:

• Маркетинг: Достигайте в 4 раза меньших затрат на привлечение клиентов (CAC) и в 3 раза более высокой рентабельности инвестиций (ROI) в кампаниях с на 85% более высокой скоростью отклика. Только реклама Click-to-WhatsApp Ads обеспечивает в 5 раз более высокие коэффициенты конверсии и на 30% меньшие затраты на привлечение.

• Продажи: Отметьте сокращение циклов продаж на 30%, в 3 раза более быстрые ответы на запросы лидов и 20% рост выручки за счет отсутствия упущенных готовых к продаже лидов.

• Поддержка: Сократите рабочую нагрузку агентов на 40%, решайте 80% часто задаваемых вопросов с помощью ИИ и достигайте на 40% более быстрых решений. Wati AI мгновенно обрабатывает до 60% запросов клиентов, предоставляя круглосуточную многоязычную поддержку.

• Интеллектуальный и адаптивный ИИ: ИИ-агенты Wati, включая Astra, работают в режиме "Всегда онлайн, всегда обучаются", постоянно совершенствуя свои способности квалифицировать лиды, отвечать на вопросы и автоматизировать рабочие процессы. Они находят точные ответы непосредственно из вашего контента (PDF-файлы, страницы веб-сайта) и интеллектуально передают сложные разговоры живым агентам.

• Надежность и доверие: Wati, которому доверяют более 14 000 компаний в более чем 78 странах, обрабатывает 10 миллиардов сообщений с историческим временем безотказной работы 99,9%. Он соответствует требованиям GDPR, CCPA и AICPA, обеспечивая безопасную и надежную связь.

• Бесшовная интеграция: Wati интегрируется с более чем 100 приложениями, включая Meta, Google, HubSpot, Salesforce и Slack, обеспечивая целостную и эффективную экосистему для ваших бизнес-операций.

Заключение

Wati позволяет SMB трансформировать клиентские коммуникации, обеспечивая значительный рост и операционную эффективность благодаря своей интеллектуальной, унифицированной платформе обмена сообщениями. Централизуя взаимодействие и используя ИИ для автоматизации в маркетинге, продажах и поддержке, Wati помогает вам строить более крепкие отношения с клиентами и достигать измеримых бизнес-результатов.