Wati

Wati est la solution de messagerie professionnelle nativement IA de premier plan, simplifiant la communication client pour les petites et moyennes entreprises (PME) du monde entier. Elle répond au défi de la gestion des interactions client diversifiées en proposant une plateforme API WhatsApp de bout en bout qui couvre le marketing, les ventes et le support client, générant un retour sur investissement (ROI) plus rapide grâce à l'automatisation intelligente et à une approche unifiée.

Fonctionnalités Clés

• 🤖 Automatisation Nativement IA & Agents Intelligents : Tirez parti de Wati AI et de Astra, l'agent d'intelligence d'inbound, pour automatiser les conversations, qualifier les leads et fournir un support instantané. Formez des agents IA en quelques minutes pour décharger jusqu'à 60 % des requêtes clients, détecter les intentions et même conclure des ventes, permettant ainsi à vos équipes humaines de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.

• 📥 Boîte de Réception d'Équipe Unifiée : Rationalisez toutes vos communications client en gérant WhatsApp, Instagram, Facebook, les SMS, le chat de site web et les appels depuis une interface unique et collaborative. Attribuez des chats, consultez l'historique complet des clients et utilisez les traductions IA pour interagir avec des clients du monde entier, garantissant qu'aucun message ne passe inaperçu.

• 💬 Chatbots WhatsApp Sans Code : Créez des chatbots WhatsApp puissants et personnalisés en quelques minutes, sans aucune ligne de code. Automatisez jusqu'à 200 étapes, recueillez des informations client et diffusez les bonnes informations à travers tous les points de contact (marketing, ventes et support), permettant un engagement 24h/24 et 7j/7 et une automatisation efficace des flux de travail.

• 📈 Publicités Click-to-WhatsApp (CTWA) : Transformez vos clics publicitaires Meta et Google en conversations WhatsApp immédiates et significatives. Wati permet la capture instantanée de leads, un remarketing sans frais dans les 72 heures et un suivi précis des conversions pour optimiser les dépenses publicitaires et générer un ROI plus élevé en ciblant des acheteurs plus qualifiés.

Cas d'Utilisation

• Accélérer les Ventes et Qualifier les Leads : Déployez des agents basés sur l'IA comme Astra pour qualifier instantanément les leads entrants, poser des questions cruciales (par exemple, budget, taille du projet) et les noter automatiquement. Cela garantit que votre équipe de vente n'interagit qu'avec des prospects à forte intention, réduisant considérablement les cycles de vente et augmentant les taux de conversion.

• Améliorer le Support Client 24/7 : Formez l'Agent de Support IA de Wati avec votre base de connaissances (PDF, contenu de site web) pour fournir des réponses instantanées et précises et résoudre jusqu'à 60 % des requêtes clients courantes 24h/24. Les problèmes complexes sont intelligemment acheminés vers l'agent humain le plus approprié, libérant ainsi votre équipe pour des tâches critiques.

• Mener des Campagnes Marketing Ciblées : Lancez des campagnes WhatsApp personnalisées à grande échelle, transformant les clics publicitaires et les interactions hors ligne en conversations directes. Tirez parti de l'attribution précise et des capacités de remarketing pour engager les prospects intéressés, améliorer le ciblage publicitaire et obtenir un ROI plus élevé sur vos dépenses marketing.

Pourquoi Choisir Wati ?

Wati s'impose comme la solution API WhatsApp de bout en bout numéro 1 pour les PME du monde entier, se distinguant par sa puissante plateforme nativement IA et son impact prouvé sur la croissance des entreprises.

• ROI et Efficacité Prouvés :

• Marketing : Réduisez les coûts d'acquisition client (CAC) par 4 et obtenez un ROI 3 fois plus élevé sur vos campagnes, avec un taux de réponse 85 % supérieur. Les Publicités Click-to-WhatsApp seules génèrent des taux de conversion 5 fois plus élevés et un coût d'acquisition 30 % inférieur.

• Ventes : Bénéficiez d'une réduction de 30 % des cycles de vente, de réponses 3 fois plus rapides aux leads et d'une croissance des revenus de 20 % en veillant à ne manquer aucun lead prêt à l'achat.

• Support : Réduisez la charge de travail des agents de 40 %, résolvez 80 % des FAQ grâce à l'IA et obtenez des résolutions 40 % plus rapides. Wati AI décharge instantanément jusqu'à 60 % des requêtes clients, offrant un support multilingue 24h/24 et 7j/7.

• IA Intelligente et Adaptative : Les agents IA de Wati, y compris Astra, sont « Toujours Actifs, Toujours en Apprentissage », affinant continuellement leur capacité à qualifier les leads, à répondre aux questions et à automatiser les flux de travail. Ils trouvent des réponses précises directement à partir de votre contenu (PDF, pages web) et transfèrent intelligemment les conversations complexes aux agents humains.

• Fiabilité et Confiance : Plébiscitée par plus de 14 000 entreprises dans plus de 78 pays, Wati gère 10 milliards de messages avec un temps de disponibilité historique de 99,9 %. Elle est conforme aux normes GDPR, CCPA et AICPA, garantissant une communication sécurisée et fiable.

• Intégration Transparente : Wati s'intègre avec plus de 100 applications, dont Meta, Google, HubSpot, Salesforce et Slack, assurant un écosystème cohérent et efficace pour vos opérations commerciales.

Conclusion

Wati permet aux PME de transformer leur communication client, favorisant une croissance significative et une efficacité opérationnelle grâce à sa plateforme de messagerie intelligente et unifiée. En centralisant les interactions et en tirant parti de l'IA pour l'automatisation du marketing, des ventes et du support, Wati vous aide à bâtir des relations client plus solides et à atteindre des résultats commerciaux mesurables.