RunLLM

RunLLM est la plateforme pour la création d'ingénieurs de support IA prêts pour l'entreprise. Elle est spécifiquement conçue pour les entreprises dotées de produits techniques complexes, afin de résoudre les problèmes clients, de déboguer le code et de désengorger les tickets de support grâce à des réponses expertes à grande échelle. Si vous cherchez à fournir un support instantané, précis et fiable, RunLLM est conçu pour vous.

Fonctionnalités Clés

🧠 Expertise Approfondie des Produits RunLLM va bien au-delà des chatbots standards en ingérant l'intégralité de votre base de connaissances — documentation, API, dépôts de code et anciens tickets de support. Il utilise ces données pour construire un graphe de connaissances sophistiqué et affiner un modèle linguistique dédié à la terminologie spécifique de votre produit. Le résultat est une IA qui ne se contente pas de chercher des informations ; elle comprend les nuances de votre produit, fournissant des réponses très précises et contextuellement pertinentes.

💻 Résolution Intelligente de Problèmes & Validation de Code Vos utilisateurs ont besoin de plus que de simples réponses textuelles ; ils ont besoin de solutions fonctionnelles. RunLLM utilise le raisonnement basé sur des agents pour analyser les problèmes complexes, comprendre les environnements des utilisateurs et analyser les journaux de débogage. De manière cruciale, il peut automatiquement écrire et tester du code dans un environnement sécurisé et isolé (bac à sable) pour en valider la justesse avant de le fournir, garantissant ainsi que vos utilisateurs reçoivent des solutions fiables et exploitables.

🔗 Intégration Fluide aux Flux de Travail Fournissez un support exactement là où vos utilisateurs et votre équipe travaillent déjà. RunLLM s'intègre directement dans vos canaux existants, y compris Slack, Discord, Zendesk, et peut être intégré sans effort à votre site de documentation. Cela répond aux besoins de vos utilisateurs au moment opportun, éliminant les frictions et accélérant leur capacité à trouver des solutions sans changer de contexte.

📈 Informations Exploitables sur le Support Transformez vos interactions de support en une boucle de rétroaction puissante. RunLLM analyse les questions des utilisateurs pour identifier automatiquement les lacunes de la documentation, mettre en évidence les défis courants et détecter les demandes de fonctionnalités. Cela fournit à vos équipes produit et ingénierie des informations continues et basées sur les données pour améliorer votre produit et prioriser les travaux les plus impactants.

Comment RunLLM Résout Vos Problèmes :

• Déployez votre support, pas vos effectifs : Êtes-vous aux prises avec l'augmentation du volume de tickets ? RunLLM agit comme une première ligne de défense 24h/24 et 7j/7, gérant automatiquement un pourcentage élevé de demandes techniques. Cela libère vos équipes d'experts du support et d'ingénierie pour se concentrer sur les problèmes clients les plus complexes et à forte valeur ajoutée, ainsi que sur les améliorations stratégiques des produits.

• Accélérez l'adoption et la rétention des utilisateurs : Un utilisateur bloqué est un utilisateur susceptible d'abandonner. En fournissant des réponses instantanées et précises, ainsi que des extraits de code validés directement dans votre documentation ou vos canaux communautaires, RunLLM débloque immédiatement les utilisateurs. Cela améliore considérablement l'expérience d'intégration et stimule l'engagement et la rétention des utilisateurs à long terme.

• Réduisez la charge de travail des ingénieurs : Libérez vos ingénieurs des interruptions constantes. RunLLM résout une part significative des problèmes techniques qui nécessiteraient généralement une escalade, tels que l'analyse des journaux ou le débogage de configurations spécifiques aux clients. Cela permet à votre équipe d'ingénierie de maintenir sa concentration sur le développement des produits essentiels.

Avantages Uniques

Précision de Réponse Inégalée grâce à l'IA Avancée RunLLM n'est pas un autre chatbot générique. Notre plateforme est bâtie sur une fondation de recherche de pointe, combinant de multiples techniques sophistiquées pour chaque requête. Nous utilisons une combinaison de modèles affinés et adaptés à votre produit, un graphe de connaissances structuré (GraphRAG) pour un contexte plus approfondi, et un raisonnement multi-agents pour valider les réponses. Cette approche multicouche est conçue pour la précision et la confiance requises dans le support technique.

Soutenu par une Recherche en IA de Classe Mondiale RunLLM a été fondé par des docteurs et des professeurs du RISELab, le centre de recherche renommé sur l'IA et les LLM de l'UC Berkeley. Notre expertise approfondie en IA, en systèmes de données et en infrastructure évolutive est appliquée directement à la résolution des défis de support du monde réel. Lorsque vous choisissez RunLLM, vous n'obtenez pas seulement un produit ; vous tirez parti d'un système bâti sur des fondations académiques crédibles d'excellence en IA.

Conclusion :

RunLLM est plus qu'un simple assistant IA ; c'est un ingénieur de support IA spécialement conçu pour devenir un membre expert et fiable de votre équipe. Il vous permet d'offrir un support exceptionnel et évolutif qui ravit vos utilisateurs, économise un temps précieux à vos ingénieurs et révèle des informations pour construire un meilleur produit.

Découvrez comment RunLLM peut transformer votre support technique !