What is RunLLM?
RunLLM 是一个旨在打造企业级AI支持工程师的平台。它专为拥有复杂技术产品的公司设计，旨在帮助其大规模地解决客户问题、调试代码，并以专家级答案高效处理支持工单。如果您正寻求提供即时、准确且值得信赖的支持服务，RunLLM正是为您量身打造。
核心功能
🧠 深度产品专业知识 RunLLM通过摄取您完整的知识库内容——包括文档、API、代码库和历史支持工单，从而远超传统聊天机器人。它利用这些内容构建复杂的知识图谱，并根据您产品的特定术语微调专用的语言模型。最终呈现的AI不再仅仅是信息检索工具；它能深刻理解您产品的细微之处，提供高度准确且充分理解上下文的答案。
💻 智能问题解决与代码验证 您的用户需要的不仅仅是文本答案；他们需要的是真正有效的解决方案。RunLLM采用智能体推理机制，能够分析复杂问题、理解用户环境并分析调试日志。更为关键的是，它能在安全的沙盒环境中自动编写并测试代码，在交付前验证其正确性，从而确保您的用户获得可靠且可立即行动的解决方案。
🔗 无缝工作流集成 在您的用户和团队已然熟悉的工作环境中提供支持。RunLLM可直接集成到您现有的协作渠道，包括 Slack、Discord、Zendesk，并能无缝嵌入到您的文档网站。这使得RunLLM能在用户最需要时提供帮助，有效消除障碍，并加速他们无需切换上下文即可找到解决方案的效率。
📈 可付诸行动的支持洞察 将您的支持交互转化为强大的反馈闭环。RunLLM通过分析用户问题，自动识别文档中的不足、揭示常见挑战并发现新的功能需求。这为您的产品和工程团队提供了持续的、数据驱动的洞察，从而不断改进产品并优先开展最具影响力的工作。
RunLLM如何解决您的问题：
扩大支持规模，而非增加人员编制： 您是否正为不断增长的工单量而苦恼？RunLLM可作为24/7全天候的第一道防线，自动处理绝大部分技术咨询。这使得您的专家支持和工程团队能够解放出来，专注于处理最复杂、最具价值的客户问题和战略性产品改进。
加速用户采纳与留存： 遇到阻碍的用户，便是有流失风险的用户。RunLLM通过在您的文档或社区渠道中直接提供即时、准确的答案和经过验证的代码片段，即刻为用户排忧解难。这显著改善了新用户入门体验，并大大提升了长期用户参与度和留存率。
减轻工程团队负担： 让您的工程师摆脱持续的干扰。RunLLM解决了通常需要升级处理的相当一部分技术问题，例如分析日志或调试客户特定配置。这使得您的工程团队能够持续专注于核心产品开发。
独特优势
通过先进AI实现无与伦比的答案准确性 RunLLM并非又一个普通的聊天机器人。我们的平台建立在尖端研究的基础之上，针对每个查询都结合了多种复杂技术。我们结合使用根据您的产品定制的微调模型、用于更深层上下文的结构化知识图谱 (GraphRAG)，以及多智能体推理来验证答案。这种多层次的方法专为技术支持领域所需的精确性和可信赖性而精心设计。
世界级AI研究成果支撑 RunLLM由来自UC Berkeley著名的AI和LLM研究中心RISELab的博士和教授创立。我们在AI、数据系统和可扩展基础设施方面的深厚专业知识直接应用于解决现实世界中的支持挑战。选择RunLLM，您得到的不仅仅是一个产品；您将利用一个建立在可信赖、卓越AI学术基础之上的系统。
总结：
RunLLM不仅仅是一个AI助手；它是一款专为支持场景打造的AI支持工程师，旨在成为您团队中值得信赖的专家成员。它赋能您提供卓越且可扩展的支持服务，从而令用户满意，节省宝贵的工程时间，并发现洞察以打造更优秀的产品。
探索RunLLM如何变革您的技术支持！
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
RunLLM was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-10.
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