RunLLM

RunLLM — это платформа для создания инженеров поддержки на базе ИИ, готовых к работе в корпоративной среде. Она специально разработана для компаний со сложными техническими продуктами, чтобы масштабно решать проблемы клиентов, отлаживать код и обрабатывать запросы в службу поддержки, предоставляя экспертные ответы. Если вы стремитесь обеспечить мгновенную, точную и надежную поддержку, RunLLM создан для вас.

Ключевые возможности

🧠 Глубокое знание продукта RunLLM выходит далеко за рамки стандартных чат-ботов, используя всю вашу базу знаний — документацию, API, репозитории кода и прошлые запросы в службу поддержки. На основе этих данных он строит сложный граф знаний и точно настраивает выделенную языковую модель под специфическую терминологию вашего продукта. В результате получается ИИ, который не просто ищет информацию; он понимает нюансы вашего продукта, предоставляя высокоточные и контекстно-зависимые ответы.

💻 Интеллектуальное решение проблем & Проверка кода Вашим пользователям нужны не просто текстовые ответы; им нужны работающие решения. RunLLM использует агентное мышление для анализа сложных проблем, понимания пользовательских сред и анализа журналов отладки. Что особенно важно, он может автоматически писать и тестировать код в безопасной изолированной среде для проверки его корректности, прежде чем предоставить его пользователю, гарантируя, что ваши пользователи получат надежные, применимые на практике решения.

🔗 Бесшовная интеграция в рабочий процесс Оказывайте поддержку именно там, где уже работают ваши пользователи и команда. RunLLM напрямую интегрируется в ваши существующие каналы, включая Slack, Discord, Zendesk, и может быть легко встроен в ваш сайт документации. Это позволяет встретить ваших пользователей в момент, когда им нужна помощь, устраняя трения и ускоряя их способность находить решения без переключения контекста.

📈 Практические выводы из обращений в поддержку Превратите ваши взаимодействия с поддержкой в мощную петлю обратной связи. RunLLM анализирует вопросы пользователей, чтобы автоматически выявлять пробелы в документации, определять общие проблемы и обнаруживать запросы на новые функции. Это обеспечивает ваши команды по продукту и разработке непрерывными, основанными на данных сведениями для улучшения вашего продукта и приоритизации наиболее значимых работ.

Как RunLLM решает ваши проблемы:

• Масштабируйте поддержку, а не штат: Вы сталкиваетесь с растущим объемом запросов? RunLLM действует как круглосуточная первая линия обороны, автоматически обрабатывая значительную часть технических запросов. Это освобождает ваши команды экспертной поддержки и разработки, позволяя им сосредоточиться на самых сложных и ценных для клиентов вопросах, а также на стратегических улучшениях продукта.

• Ускорьте внедрение и удержание пользователей: Пользователь, который сталкивается с трудностями, рискует уйти. Предоставляя мгновенные, точные ответы и проверенные фрагменты кода непосредственно в вашей документации или каналах сообщества, RunLLM немедленно помогает пользователям преодолеть препятствия. Это значительно улучшает процесс адаптации и способствует долгосрочному вовлечению и удержанию пользователей.

• Снизьте нагрузку на инженеров: Освободите ваших инженеров от постоянных прерываний. RunLLM решает значительную часть технических проблем, которые обычно требуют эскалации, таких как анализ логов или отладка специфических для клиента конфигураций. Это позволяет вашей инженерной команде сохранять фокус на разработке основного продукта.

Уникальные преимущества

Непревзойденная точность ответов благодаря передовому ИИ RunLLM — это не очередной обычный чат-бот. Наша платформа построена на основе передовых исследований, сочетая множество сложных методов для каждого запроса. Мы используем комбинацию точно настроенных моделей, адаптированных под ваш продукт, структурированный граф знаний (GraphRAG) для более глубокого контекста и мультиагентное рассуждение для проверки ответов. Этот многоуровневый подход разработан для обеспечения точности и надежности, необходимых в технической поддержке.

Подкреплено исследованиями ИИ мирового класса RunLLM был основан докторами наук и профессорами из известного исследовательского центра ИИ и LLM при Калифорнийском университете в Беркли, RISELab. Наш глубокий опыт в области ИИ, систем данных и масштабируемой инфраструктуры применяется непосредственно для решения реальных задач поддержки. Выбирая RunLLM, вы получаете не просто продукт; вы используете систему, построенную на надежной академической основе превосходства в области ИИ.

Заключение:

RunLLM — это больше, чем ИИ-помощник; это специально разработанный ИИ-инженер поддержки, призванный стать надежным, экспертным членом вашей команды. Он дает вам возможность предоставлять исключительную, масштабируемую поддержку, которая радует ваших пользователей, экономит ценное время инженеров и выявляет идеи для создания лучшего продукта.

Узнайте, как RunLLM может преобразить вашу техническую поддержку!