Nova Echo AI

Le manque de temps et de personnel pour contacter régulièrement des clients potentiels, qualifier les prospects et fournir une assistance rapide peut mettre à rude épreuve n'importe quelle équipe de vente. Intensifier ces efforts se traduit souvent par des investissements considérables dans le recrutement, la formation et la gestion de personnel supplémentaire, ce qui impacte vos résultats et freine votre croissance. Nova Echo AI offre un moyen d'amplifier les capacités de votre équipe grâce à des conversations vocales intelligentes et automatisées. Imaginez pouvoir interagir efficacement avec des milliers de contacts, entretenir des prospects 24 heures sur 24 et veiller à ce que chaque interaction client reflète votre marque, le tout grâce à une IA conversationnelle au son remarquablement humain.

Cette plateforme est conçue pour gérer de gros volumes d'interactions avec les clients, ce qui permet à votre équipe humaine de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, comme la conclusion d'accords et la gestion de relations complexes. Examinons son fonctionnement.

Principales fonctionnalités pour stimuler la croissance

• 🗣️ Mener des appels téléphoniques IA naturels : Tire parti de la technologie de compréhension du langage naturel (NLU), permettant à l'IA de tenir des conversations téléphoniques réalistes et contextuelles, allant au-delà des simples scripts. Vos clients bénéficient d'interactions utiles, et non de réponses robotiques.

• ⚡ Amplifier le volume de la prospection : Augmentez considérablement votre capacité en matière d'appels de vente sortants ou de gestion de l'assistance entrante. Comme l'a constaté un client, contacter 100 prospects et obtenir 2 transferts en direct a pris moins d'une minute, ce qui témoigne du potentiel d'engagement rapide.

• 📈 Automatiser la qualification des prospects : Déployez des agents IA pour gérer la prise de contact initiale, évaluer l'intérêt et pré-qualifier les prospects en fonction de vos critères. Cela garantit que votre équipe de vente consacre son temps à interagir avec des prospects réellement intéressés et prêts à passer à l'étape suivante.

• 🌍 Communiquer au-delà des frontières : Entrez en contact avec des clients et des prospects dans le monde entier grâce à la prise en charge de 38 langues différentes. Surmontez les barrières linguistiques pour étendre votre portée sur le marché et fournir un service client inclusif.

• 📊 Utiliser un CRM tout-en-un : Gérez toutes les interactions – appels IA, appels humains, SMS, e-mails, messages sur les médias sociaux – au sein du CRM Nova Echo intégré. Cela offre une vue unifiée du parcours de chaque client et simplifie la gestion du flux de travail.

• 🛠️ Bénéficier d'un perfectionnement continu : La plateforme comprend une assistance dédiée axée sur l'optimisation des scripts et des performances de votre IA. Grâce à un processus itératif, votre agent IA devient de plus en plus efficace dans les tâches qui lui sont assignées.

Comment les entreprises utilisent Nova Echo AI

1. Accélérer la prospection commerciale : Une agence de marketing a utilisé Nova Echo AI pour contacter une liste de 370 clients potentiels. L'IA a réussi à entrer en contact avec 53 personnes et a programmé 2 appels de contrat, démontrant sa capacité à transformer rapidement des listes froides en opportunités tangibles. Cela libère l'équipe de l'agence pour qu'elle puisse se préparer à des discussions stratégiques de haut niveau.

2. Intensifier la génération de prospects pour l'assurance : Une compagnie d'assurance a testé la plateforme avec 100 prospects. En une minute, l'IA a lancé des appels, 30 prospects ont répondu et 2 personnes intéressées ont été transférées en direct à l'équipe de vente. Cette connexion immédiate raccourcit considérablement le cycle de vente.

3. Améliorer la disponibilité du service client : Les entreprises peuvent déployer Nova Echo AI pour traiter les demandes courantes de service client entrant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'IA peut répondre aux questions fréquemment posées, fournir des mises à jour de statut ou acheminer intelligemment les appels nécessitant une intervention humaine, garantissant ainsi aux clients une attention rapide.

Concentrez-vous sur ce qui compte le plus

Nova Echo AI aide les entreprises à automatiser les tâches de communication répétitives, vous permettant d'intensifier efficacement vos efforts de prospection de manière rentable. En gérant la prise de contact initiale et la qualification, l'IA libère vos équipes humaines qualifiées afin qu'elles puissent se concentrer sur l'établissement de relations, la négociation d'accords et la résolution de problèmes clients complexes. Avec des options allant de la configuration guidée en autonomie ("Done With You") à la mise en œuvre entièrement gérée ("Done For You"), vous pouvez intégrer cette technologie de la manière la plus adaptée à vos besoins opérationnels.