Nova Echo AI

Поиск достаточного количества времени и сотрудников для последовательной работы с потенциальными клиентами, квалификации лидов и своевременной поддержки может истощить любую команду продаж. Масштабирование этих усилий часто означает значительные инвестиции в наем, обучение и управление большим количеством персонала, что влияет на вашу прибыль и замедляет рост. Nova Echo AI предлагает способ расширить возможности вашей команды с помощью интеллектуальных автоматизированных голосовых разговоров. Представьте себе эффективное взаимодействие с тысячами контактов, круглосуточную поддержку лидов и обеспечение того, чтобы каждое взаимодействие с клиентом отражало ваш бренд, и все это благодаря разговорному искусственному интеллекту, который звучит удивительно человечно.

Эта платформа предназначена для обработки больших объемов взаимодействия с клиентами, что позволяет вашей команде сосредоточиться на задачах, имеющих высокую ценность, таких как заключение сделок и управление сложными отношениями. Давайте рассмотрим, как это работает.

Ключевые функции, способствующие росту

• 🗣️ Осуществление естественных телефонных звонков с использованием ИИ: Использует технологию понимания естественного языка (NLU), позволяя ИИ вести реалистичные телефонные разговоры с учетом контекста, выходя за рамки простых скриптов. Ваши клиенты получают полезное взаимодействие, а не роботизированные ответы.

• ⚡ Увеличение объема исходящих обращений: Значительно увеличьте свои возможности для исходящих звонков в отдел продаж или для обработки входящей поддержки. Как показал опыт одного клиента, для связи со 100 лидами и обеспечения 2 живых переключений потребовалось менее минуты, что демонстрирует потенциал для быстрого вовлечения.

• 📈 Автоматизация квалификации лидов: Разверните агентов ИИ для обработки первоначальных обращений, оценки заинтересованности и предварительной квалификации потенциальных клиентов на основе ваших критериев. Это гарантирует, что ваша команда продаж будет тратить свое время на привлечение действительно заинтересованных лидов, готовых к следующему шагу.

• 🌍 Общение через границы: Поддерживайте связь с клиентами и потенциальными клиентами по всему миру благодаря поддержке 38 различных языков. Преодолевайте языковые барьеры, чтобы расширить охват рынка и обеспечить инклюзивное обслуживание клиентов.

• 📊 Использование комплексной CRM: Управляйте всеми взаимодействиями – звонками ИИ, звонками людей, текстовыми сообщениями, электронными письмами, сообщениями в социальных сетях – в рамках интегрированной CRM-системы Nova Echo CRM. Это обеспечивает единое представление о каждом пути клиента и упрощает управление рабочим процессом.

• 🛠️ Постоянное совершенствование: Платформа включает в себя специальную поддержку, направленную на оптимизацию сценариев и производительности вашего ИИ. Благодаря итеративному процессу ваш ИИ-агент становится все более эффективным в выполнении поставленных задач.

Как компании используют Nova Echo AI

1. Ускорение поиска перспективных клиентов: Маркетинговое агентство использовало Nova Echo AI для связи со списком из 370 потенциальных клиентов. ИИ успешно связался с 53 людьми и запланировал 2 звонка для обсуждения контракта, демонстрируя свою способность быстро превращать "холодные" списки в реальные возможности. Это освобождает команду агентства для подготовки к стратегическим обсуждениям на высоком уровне.

2. Масштабирование лидогенерации для страхования: Страховая компания протестировала платформу на 100 лидах. В течение одной минуты ИИ инициировал звонки, ответили 30 потенциальных клиентов, и 2 заинтересованных человека были переведены в режиме реального времени в отдел продаж. Это немедленное подключение значительно сокращает цикл продаж.

3. Повышение доступности обслуживания клиентов: Предприятия могут развернуть Nova Echo AI для обработки распространенных входящих запросов в службу поддержки клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. ИИ может отвечать на часто задаваемые вопросы, предоставлять обновления статуса или интеллектуально перенаправлять звонки, требующие вмешательства человека, гарантируя, что клиенты всегда получают оперативное внимание.

Сосредоточьтесь на самом важном

Nova Echo AI помогает компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи по коммуникации, позволяя эффективно и экономично масштабировать усилия по охвату клиентов. Обрабатывая первоначальный контакт и квалификацию, ИИ освобождает ваши квалифицированные команды, позволяя им сосредоточиться на построении отношений, ведении переговоров по сделкам и решении сложных проблем клиентов. Благодаря вариантам, начиная от управляемой самостоятельной настройки ("Done With You") и заканчивая полностью управляемой реализацией ("Done For You"), вы можете интегрировать эту технологию таким образом, чтобы она наилучшим образом соответствовала вашим операционным потребностям.