What is Nova Echo AI?
見込み客への継続的なアプローチ、リードの選別、タイムリーなサポートの提供に必要な時間と人員を確保することは、どの営業チームにとっても負担となりがちです。これらの取り組みを拡大するには、多くの場合、採用、研修、人員管理への多大な投資が必要となり、収益を圧迫し、成長を鈍化させる可能性があります。Nova Echo AI は、インテリジェントな自動音声会話を通じて、チームの能力を拡大する手段を提供します。まるで人間のような会話型AIを活用し、数千もの連絡先と効果的に関わり、24時間体制でリードを育成し、すべての顧客とのやり取りにブランドイメージを反映させることを想像してみてください。
このプラットフォームは、大量の顧客とのやり取りを処理するように設計されており、担当者は取引の成立や複雑な関係の管理など、より価値の高い業務に集中できます。その仕組みを見ていきましょう。
成長を促進する主要機能
🗣️ 自然なAI電話会話の実行: 自然言語理解(NLU)テクノロジーを活用し、AIが現実的で状況に応じた電話会話を行い、単純なスクリプトを超えた対応を可能にします。顧客はロボットのような応答ではなく、有益なやり取りを体験できます。
⚡ アウトリーチ量の増幅: アウトバウンドの営業電話やインバウンドのサポート対応能力を大幅に向上させます。あるクライアントは、100件のリードへの連絡と2件のライブ転送の確保を1分以内に完了し、迅速なエンゲージメントの可能性を示しました。
📈 リードの自動選別: AIエージェントを導入して、最初の連絡、関心の度合いの測定、およびお客様の基準に基づいた見込み客の事前選別を行います。これにより、営業チームは、次のステップに進む準備ができている、本当に興味のあるリードとのやり取りに時間を費やすことができます。
🌍 国境を越えたコミュニケーション: 38の異なる言語をサポートし、世界中の顧客や見込み客とつながります。言語の壁を乗り越えて、市場のリーチを拡大し、包括的な顧客サービスを提供します。
📊 オールインワンのCRMの活用: AIによる通話、担当者による通話、テキスト、メール、ソーシャルメディアメッセージなど、すべてのやり取りを統合された Nova Echo CRM 内で管理します。これにより、各顧客のジャーニーを統一的に把握し、ワークフロー管理を簡素化できます。
🛠️ 継続的な改善によるメリット: このプラットフォームには、AIのスクリプトとパフォーマンスの最適化に重点を置いた専門サポートが含まれています。反復的なプロセスを通じて、AIエージェントは指定されたタスクにおいてますます効果的になります。
Nova Echo AI のビジネスでの活用事例
営業の見込み調査の加速: あるマーケティング代理店は、Nova Echo AI を使用して、370社の潜在的な顧客リストに連絡を取りました。AIは53人とつながり、2件の契約に関する電話をスケジュールすることに成功し、コールドリストを具体的な機会に迅速に変える能力を示しました。これにより、代理店のチームは高度な戦略的議論の準備に集中できます。
保険のリード生成の拡大: ある保険会社は、100件のリードでプラットフォームをテストしました。1分以内にAIが電話を開始し、30人の見込み客が応答し、2人の関心のある個人が営業チームにライブで転送されました。この即時の接続により、販売サイクルが大幅に短縮されます。
顧客サービスの可用性の向上: 企業は Nova Echo AI を導入して、一般的なインバウンドの顧客サービスに関する問い合わせに24時間365日対応できます。AIは、よくある質問に答えたり、ステータス更新を提供したり、担当者の介入が必要な通話をインテリジェントにルーティングしたりして、顧客が常に迅速な対応を受けられるようにします。
最も重要なことに集中
Nova Echo AI は、企業が反復的なコミュニケーションタスクを自動化し、アウトリーチの取り組みを効率的かつ費用対効果の高い方法で拡大するのに役立ちます。最初の連絡と選別を処理することで、AIは熟練した担当者チームが関係構築、取引交渉、複雑な顧客の問題解決に集中できるようにします。ガイド付きのセルフセットアップ(「Done With You」)から完全管理の実装(「Done For You」)まで、運用ニーズに最適な方法でこのテクノロジーを統合できます。





