Phonely AI

Les appels manqués et les longs temps d'attente peuvent coûter à votre entreprise de précieuses opportunités et frustrer vos clients. Phonely AI transforme vos opérations téléphoniques, en offrant un service de réponse basé sur l'IA conçu pour gérer les appels de manière efficace, professionnelle et à très grande échelle. C'est le moteur bâti pour garantir que 100 % de vos appels soient pris en charge, libérant votre équipe pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée tout en offrant des expériences client exceptionnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Fonctionnalités Clés

• 🗣️ Conversations Naturelles et Humaines : Dépassez les systèmes IVR rigides. Phonely AI propose plus de 100 voix et accents aux sonorités naturelles, une alternance fluide des prises de parole, et même le clonage vocal pour créer des interactions incroyablement réalistes. Il comprend les interlocuteurs dans plus de 100 langues, s'adaptant automatiquement en cours de conversation pour assurer une communication claire et fluide.

• 🧠 Formé sur vos Données Commerciales Spécifiques : Votre agent IA n'est pas générique. Vous connectez vos sites web, téléchargez des fichiers ou liez des sources de données, et Phonely AI se forme sur les informations uniques de votre entreprise. Cela lui permet de fournir des réponses précises et contextuelles et d'effectuer des tâches spécifiques à vos opérations.

• 🔗 Intégration Profonde avec vos Logiciels : Phonely AI ne se contente pas de parler ; il agit. Il s'intègre en temps réel à vos CRM, logiciels de planification et autres outils existants. Cela permet à l'IA d'effectuer des actions concrètes telles que la prise de rendez-vous, la mise à jour des dossiers clients, la vérification des informations de suivi, ou même le traitement des paiements directement pendant l'appel.

• 📊 Analyses et Informations basées sur l'IA : Tirez des informations précieuses de chaque interaction. Phonely AI enregistre et transcrit automatiquement les appels, fournissant des analyses approfondies, des résumés et une analyse des sentiments, le tout généré par l'IA. Ces données vous aident à optimiser les flux de travail, à comprendre les besoins des clients et à améliorer continuellement votre service.

• 🔒 Sécurité et Fiabilité de Niveau Entreprise : Conçu pour les entreprises où l'erreur n'est pas une option, Phonely AI offre une sécurité et une fiabilité robustes. Il est audité et certifié selon des normes telles que HIPAA, SOC II, ISO, GDPR et CCPA. Vos données sont utilisées uniquement pour votre agent, et non pour l'entraînement général des modèles, et les informations sensibles, telles que les détails de paiement, sont automatiquement supprimées, garantissant conformité et confiance. Grâce à une infrastructure dédiée, il prend en charge des millions d'appels simultanés avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une latence de 380 ms.

Comment Phonely AI Résout vos Problèmes

Phonely AI répond aux défis cruciaux rencontrés par les entreprises qui dépendent de la communication téléphonique :

• Éliminez les Appels Manqués et les Temps d'Attente : Répondez automatiquement à 100 % des appels instantanément, 24h/24 et 7j/7, garantissant qu'aucun client ne reste en attente ou ne soit redirigé vers la messagerie vocale.

• Adaptez-vous Efficacement sans Recruter : Gérez les volumes d'appels fluctuants, de quelques centaines à plus d'un million d'appels, sans augmenter les coûts de personnel. Phonely AI s'adapte à vos besoins.

• Réduisez les Coûts Opérationnels : Automatisez les demandes et tâches routinières traditionnellement gérées par le personnel, réduisant potentiellement et de manière significative les coûts opérationnels des centres de contact (les clients signalent jusqu'à 50 % de réduction).

• Améliorez l'Expérience Client : Offrez un support rapide, précis et aux sonorités naturelles qui résout les problèmes ou effectue des tâches en temps réel, conduisant à une satisfaction client accrue.

• Optimisez les Flux de Travail : Automatisez des actions telles que la planification, la saisie de données et la qualification des prospects directement pendant l'appel, libérant ainsi le temps de votre équipe.

Pourquoi Choisir Phonely AI ?

Phonely AI se distingue en combinant une évolutivité et une rapidité massives avec une qualité de conversation d'une authenticité humaine et des intégrations logicielles profondes et exploitables. Ce n'est pas seulement un répondeur automatique ; c'est un agent intelligent formé sur les spécificités de votre entreprise, capable de comprendre le contexte, de parler plusieurs langues couramment et d'effectuer des tâches concrètes au sein de vos systèmes existants, tout en respectant des normes de sécurité et de conformité rigoureuses.

Conclusion

Pour les entreprises cherchant à faire évoluer leur support téléphonique, à réduire leurs coûts et à améliorer les interactions client sans compromettre la qualité ni la sécurité, Phonely AI offre une solution puissante, adaptable et fiable. Découvrez comment Phonely AI peut transformer votre communication client et votre efficacité opérationnelle.

FAQ

• Dans quelle mesure les données que je partage avec Phonely AI sont-elles sécurisées ? La sécurité des données est une priorité absolue. Phonely AI respecte les normes mondiales, notamment HIPAA, GDPR et SOC II. Vos données sont utilisées uniquement pour l'entraînement de votre agent IA spécifique et ne sont pas utilisées pour l'entraînement général des modèles. Les informations sensibles, telles que les noms et les détails de paiement, sont automatiquement supprimées pour garantir la confidentialité et la conformité. Nous effectuons également des tests d'intrusion réguliers par des tiers.

• Quelles langues et quels accents Phonely AI prend-il en charge ? Phonely AI prend actuellement en charge plus de 100 langues et accents. Le système détecte automatiquement la langue de l'appelant et bascule de manière fluide, même pour les conversations impliquant plusieurs langues.

• À quelle vitesse puis-je configurer mon assistant téléphonique IA ? Grâce au tableau de bord intuitif sans code de Phonely AI, vous pouvez généralement lancer un agent téléphonique IA de base en quelques minutes en ajoutant votre site web ou votre base de connaissances, en choisissant une voix et en obtenant un numéro de téléphone. Pour des besoins plus complexes ou des intégrations plus poussées, des services White Glove Onboarding sont disponibles.