What is ThinkOwl?
ThinkOwl, une plateforme d'IA de pointe, transforme les opérations commerciales dans divers secteurs. Son objectif principal est d'automatiser la communication client et d'améliorer la productivité du support client. Grâce à ses solutions basées sur l'IA, ThinkOwl aide les entreprises à atteindre des objectifs rapides et efficaces, offrant une gamme d'applications allant du support d'équipe basé sur l'IA à la réduction de la charge de travail des agents de service.
Fonctionnalités clés
OwlForce - IA conversationnelle
Communication client automatisée : OwlForce automatise les dialogues clients sur plusieurs canaux, notamment les médias sociaux, les e-mails, le chat, WhatsApp, Messenger, les messages vocaux et le téléphone.
Traitement intelligent des documents : Traite les documents, tels que les pièces jointes aux e-mails ou les scans, en les ouvrant, les traitant et les archivant. Il identifie les transactions commerciales, les clients et les contrats, et relie le contenu à d'autres informations sur les stocks.
Automatisation des processus robotisés (RPA) : Intègre la RPA à l'IA pour extraire des données spécialisées de documents et d'e-mails, en les transférant avec précision dans les systèmes de l'entreprise.
IA multilingue : Traite les messages vocaux, les e-mails et les messages texte dans 18 langues.
OwlDesk - Assistance à l'IA pour les équipes de service client
Boîte de réception omnicanale : Affiche tous les messages client provenant de divers canaux, la gestion des tickets pilotée par l'IA organisant les tâches en fonction des responsabilités individuelles et de la disponibilité.
Processus assistés par l'IA : Aide les équipes avec des informations provenant des modules de gestion des connaissances et des processus passés, et inclut la traduction alimentée par l'IA pour les textes en langue étrangère.
Suggestions générées par l'IA : Recommande des réponses basées sur les informations du système et les bases de données de connaissances, améliorant la qualité des réponses au fil du temps.
Automatisation des flux de travail : Permet la personnalisation des processus et des responsabilités de service client à l'aide de flux de travail numériques intelligents.
ThinkOwl Conversations - Communications et libre-service basés sur l'IA
Communication numérique : Engage les clients via une plateforme numérique, les intégrant aux processus commerciaux pour des dialogues rationalisés et des économies de coûts.
Échange de documents : Facilite l'échange numérique de documents, y compris les e-mails sécurisés, la boîte postale numérique, les formulaires mobiles et l'identification numérique avec signatures électroniques.
fileee Business - Gestion de documents dans le cloud
Archivage à l'épreuve des audits : Gère les documents numériquement de manière à l'épreuve des audits.
Exportation vers les logiciels de comptabilité : Simplifie l'exportation vers divers logiciels de comptabilité pour une collaboration efficace avec les conseillers fiscaux.
Collaboration d'équipe : Permet la collaboration d'équipe sur les flux de travail liés aux documents avec un accès contrôlé.
Affectation des tâches : Permet l'affectation des tâches pour les flux de travail liés aux documents tels que les approbations de factures et les processus de contrats.
Cas d'utilisation
Automatisation du support client : OwlForce peut gérer les demandes des clients sur plusieurs canaux, réduisant la charge de travail des agents de service.
Rationalisation de la gestion des documents : fileee Business numérise et organise les documents commerciaux, améliorant l'efficacité et la conformité.
Amélioration de l'engagement client : ThinkOwl Conversations transforme la communication papier en interactions numériques, améliorant l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Conclusion
Les solutions d'IA avancées de ThinkOwl offrent une approche globale pour améliorer les processus commerciaux, en particulier dans la communication et le support client. Ses fonctionnalités et applications innovantes répondent à une large gamme de besoins commerciaux, de l'automatisation des dialogues clients à la rationalisation de la gestion des documents. En intégrant ThinkOwl dans leurs opérations, les entreprises peuvent réaliser des améliorations significatives en termes d'efficacité, de satisfaction client et de productivité globale.
More information on ThinkOwl
Launched
2016-02
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
€49 user/month
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20K
Tech used
Google Tag Manager,HubSpot Analytics,Cloudflare CDN,CookieBot,Bootstrap,jQuery,Popper.js,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
ThinkOwl was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-18.
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