What is ThinkOwl?
첨단 AI 플랫폼인 ThinkOwl은 다양한 분야에서 비즈니스 운영을 혁신하고 있습니다. ThinkOwl의 주요 목표는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 고객 지원 생산성을 향상시키는 것입니다. AI 기반 솔루션을 통해 ThinkOwl은 AI 기반 팀 지원부터 서비스 담당자 업무 부담 완화에 이르기까지 다양한 애플리케이션을 제공하여 기업이 빠르고 효율적인 목표 달성을 지원합니다.
주요 기능
OwlForce - 대화형 AI
자동화된 고객 커뮤니케이션: OwlForce는 소셜 미디어, 이메일, 채팅, WhatsApp, Messenger, 음성 메시지, 전화를 포함한 여러 채널에서 고객 대화를 자동화합니다.
지능형 문서 처리: 이메일 첨부 파일 또는 스캔과 같은 문서를 열고 처리하고 보관하여 처리합니다. 비즈니스 거래, 고객, 계약을 식별하고 콘텐츠를 다른 재고 정보와 관련시킵니다.
로봇 프로세스 자동화(RPA): 문서 및 이메일에서 특수 데이터를 추출하여 회사 시스템에 정확하게 전송하기 위해 RPA를 AI와 통합합니다.
다국어 AI: 18개 언어로 음성 메시지, 이메일 및 텍스트 메시지를 처리합니다.
OwlDesk - 고객 서비스 팀을 위한 AI 지원
옴니채널 인박스: 개별 책임 및 가용성에 따라 AI 기반 티켓 관리를 통해 다양한 채널에서 모든 고객 메시지를 표시합니다.
AI 지원 프로세스: 지식 관리 모듈 및 과거 프로세스의 정보로 팀을 지원하고 외국어 텍스트에 대한 AI 기반 번역을 포함합니다.
AI 생성 제안: 시스템 정보 및 지식 데이터베이스를 기반으로 답변을 추천하여 시간이 지남에 따라 응답 품질을 향상시킵니다.
워크플로 자동화: 지능형 디지털 워크플로를 사용하여 고객 서비스 프로세스 및 책임을 사용자 정의할 수 있습니다.
ThinkOwl Conversations - AI 기반 커뮤니케이션 및 셀프 서비스
디지털 커뮤니케이션: 디지털 플랫폼을 통해 고객과 소통하여 원활한 대화 및 비용 절감을 위해 비즈니스 프로세스에 통합합니다.
문서 교환: 보안 이메일, 디지털 우편함, 모바일 양식 및 전자 서명이 포함된 디지털 문서 교환을 용이하게 합니다.
fileee Business - 클라우드 기반 문서 관리
감사 증명 보관: 감사 증명 방식으로 문서를 디지털 방식으로 관리합니다.
회계 소프트웨어로 내보내기: 세무 고문과의 효율적인 협업을 위해 다양한 회계 소프트웨어로 내보내기를 간소화합니다.
팀 협업: 제어된 액세스로 문서 관련 워크플로에서 팀 협업을 허용합니다.
작업 할당: 송장 승인 및 계약 프로세스와 같은 문서 관련 워크플로에 대한 작업 할당을 가능하게 합니다.
사용 사례
고객 지원 자동화: OwlForce는 여러 채널에서 고객 문의를 처리하여 서비스 담당자의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
문서 관리 간소화: fileee Business는 비즈니스 문서를 디지털화하고 구성하여 효율성과 규정 준수를 향상시킵니다.
고객 참여 강화: ThinkOwl Conversations는 종이 기반 커뮤니케이션을 디지털 상호 작용으로 전환하여 고객 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다.
결론
ThinkOwl의 첨단 AI 솔루션은 특히 고객 커뮤니케이션 및 지원에서 비즈니스 프로세스를 향상시키는 포괄적인 접근 방식을 제공합니다. 혁신적인 기능과 애플리케이션은 고객 대화 자동화에서 문서 관리 간소화에 이르기까지 광범위한 비즈니스 요구를 충족합니다. 기업은 ThinkOwl을 운영에 통합함으로써 효율성, 고객 만족도 및 전반적인 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
More information on ThinkOwl
Launched
2016-02
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
€49 user/month
Global Rank
1271141
Follow
Month Visit
20K
Tech used
Google Tag Manager,HubSpot Analytics,Cloudflare CDN,CookieBot,Bootstrap,jQuery,Popper.js,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
ThinkOwl was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-18.
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