What is ThinkOwl?
最先端のAIプラットフォームであるThinkOwlは、さまざまなセクターにわたってビジネスオペレーションを変革しています。その主な焦点は、顧客コミュニケーションの自動化とカスタマーサポートにおける生産性向上です。AIを活用したソリューションにより、ThinkOwlは、AIベースのチームサポートからサービスエージェントのワークロード軽減まで、幅広いアプリケーションを提供し、企業が迅速かつ効率的に目標を達成するのを支援します。
主要機能
OwlForce - 会話型AI
顧客コミュニケーションの自動化: OwlForceは、ソーシャルメディア、メール、チャット、WhatsApp、Messenger、ボイスメッセージ、電話など、複数のチャネルにわたって顧客との対話を自動化します。
インテリジェント文書処理: メール添付ファイルやスキャンなどの文書を開き、処理し、アーカイブすることで処理します。ビジネス取引、顧客、契約を特定し、コンテンツを他の在庫情報に関連付けます。
ロボティックプロセスオートメーション（RPA）: ドキュメントやメールから専門的なデータを抽出し、それを企業システムに正確に転送するためにRPAとAIを統合します。
多言語AI: 18言語でボイスメッセージ、メール、テキストメッセージを処理します。
OwlDesk - カスタマーサービスチーム向けAIアシスタント
オムニチャネルインボックス: さまざまなチャネルからのすべての顧客メッセージを表示し、AI駆動のチケット管理により、個々の責任と可用性に基づいてタスクを整理します。
AIサポートプロセス: ナレッジマネジメントモジュールと過去のプロセスからの情報をチームに提供し、外国語テキストのAI駆動翻訳を含みます。
AI生成の提案: システム情報とナレッジデータベースに基づいて回答を推奨し、時間の経過とともに応答品質を向上させます。
ワークフローの自動化: インテリジェントデジタルワークフローを使用して、カスタマーサービスプロセスと責任をカスタマイズできます。
ThinkOwl Conversations - AI駆動のコミュニケーションとセルフサービス
デジタルコミュニケーション: デジタルプラットフォームを通じて顧客とエンゲージし、ビジネスプロセスに統合して、合理化された対話とコスト削減を実現します。
文書交換: セキュアメール、デジタルポストボックス、モバイルフォーム、電子署名付きのデジタルIDなど、文書のデジタル交換を促進します。
fileee Business - クラウドベースの文書管理
監査対応のアーカイブ: ドキュメントをデジタルで監査対応の方法で管理します。
会計ソフトウェアへのエクスポート: 税理士との効率的な連携のために、さまざまな会計ソフトウェアへのエクスポートを簡素化します。
チームコラボレーション: 制御されたアクセスで、文書関連のワークフローに関するチームコラボレーションを可能にします。
タスクの割り当て: 請求書の承認や契約プロセスなどの文書関連のワークフローのタスクの割り当てを可能にします。
ユースケース
カスタマーサポートの自動化: OwlForceは、複数のチャネルにわたって顧客の問い合わせに対応でき、サービスエージェントのワークロードを軽減します。
文書管理の合理化: fileee Businessは、ビジネス文書をデジタル化して整理し、効率性とコンプライアンスを向上させます。
顧客エンゲージメントの強化: ThinkOwl Conversationsは、紙ベースのコミュニケーションをデジタルインタラクションに変換し、顧客エクスペリエンスと運用効率を向上させます。
結論
ThinkOwlの高度なAIソリューションは、特に顧客コミュニケーションとサポートにおいて、ビジネスプロセスを強化するための包括的なアプローチを提供します。革新的な機能とアプリケーションは、顧客との対話の自動化から文書管理の合理化まで、幅広いビジネスニーズに対応しています。企業は、ThinkOwlを運用に統合することで、効率性、顧客満足度、全体的な生産性を大幅に向上させることができます。
More information on ThinkOwl
Launched
2016-02
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
€49 user/month
Global Rank
1271141
Follow
Month Visit
20K
Tech used
Google Tag Manager,HubSpot Analytics,Cloudflare CDN,CookieBot,Bootstrap,jQuery,Popper.js,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
ThinkOwl was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-18.
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