Typewise

Typewise est un assistant de communication d'IA qui aide les équipes de service client et de vente à améliorer leur productivité, à réduire les délais de réponse et à accroître la satisfaction client. Il offre des fonctionnalités telles que la prédiction de texte, des réponses générées automatiquement en fonction du contexte, la vérification de la grammaire et la correction automatique, la traduction en temps réel dans plusieurs langues, un modèle de langage IA personnalisé adapté à votre vocabulaire et à votre ton, des analyses de contrôle de qualité, un support multilingue, une configuration instantanée avec des systèmes CRM populaires comme Salesforce et ServiceNow, la conformité au RGPD pour la confidentialité et la sécurité des données.

Fonctionnalités clés :

1. Prédiction de texte : Typewise utilise l'IA pour prédire et compléter automatiquement des phrases ou des paragraphes entiers en temps réel. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps en réduisant le besoin de saisie manuelle.

2. Magic Reply : Le logiciel génère automatiquement des réponses aux e-mails et aux chats en fonction du contexte de la conversation. Cela garantit des réponses rapides sans compromettre l'exactitude.

3. Correction automatique et vérification de la grammaire : Les fautes de frappe et les erreurs grammaticales sont instantanément corrigées par la fonction de correction automatique de Typewise. Cela permet de maintenir le professionnalisme dans la communication écrite.

Cas d'utilisation :

- E-mails et tickets : Grâce à la gestion efficace des volumes élevés de tickets par Typewise, les équipes de service client peuvent améliorer leurs délais de réponse tout en maintenant des normes de qualité.

- Chat en direct : Le logiciel permet des réponses instantanées et précises pendant les conversations en direct avec les clients.

- Documentation des appels : En réduisant les efforts administratifs requis pour la documentation des appels après les réunions ou les appels, les équipes de vente peuvent se concentrer davantage sur la conclusion de transactions.

Conclusion :

L'assistant de communication d'IA de Typewise offre des avantages significatifs aux équipes de service client et de vente en améliorant la productivité grâce à des fonctionnalités telles que la prédiction de texte, la génération de réponses magiques en fonction du contexte, la correction automatique des fautes de frappe/erreurs grammaticales et des capacités de traduction en temps réel dans plusieurs langues. Sa polyvalence le rend adapté à divers scénarios tels que la gestion efficace des e-mails/tickets, les interactions par chat en direct et la réduction du travail administratif lié à la documentation des appels. Typewise propose un pilote sans risque ne nécessitant aucune intégration informatique, un temps de configuration court et une confidentialité/sécurité totale des données. Compte tenu de son potentiel à offrir un retour sur investissement de 3 à 4 fois, Typewise est un outil précieux pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité de leur communication et la satisfaction de leurs clients.