Typewise

Typewiseは、顧客サービスと営業チームが生産性を向上させ、応答時間を短縮し、顧客満足度を高めるのに役立つAIコミュニケーションアシスタントです。テキスト予測、コンテキストに基づく自動生成された応答、自動修正と文法チェック、複数の言語でのリアルタイム翻訳、語彙と声のトーンに適応したカスタムAI言語モデル、品質管理分析、多言語サポート、SalesforceやServiceNowなどの一般的なCRMシステムとの即時セットアップ、データプライバシーとセキュリティのためのGDPRコンプライアンスなどの機能を提供します。

主な機能:

1. テキスト予測: TypewiseはAIを使用して、文章や段落全体をリアルタイムで予測して自動補完します。この機能は手動での入力を減らすことで時間を節約します。

2. マジック返信: このソフトウェアは、会話のコンテキストに基づいて、メールとチャットの返信を自動的に生成します。これにより、正確性を損なうことなく、迅速に返信できます。

3. 自動修正と文法チェック: Typewiseの自動修正機能により、タイプミスや文法ミスを即座に修正します。これにより、書面でのコミュニケーションの専門性が維持されます。

ユースケース:

- メールとチケット: Typewiseは大量のチケットを効率的に処理できるため、カスタマーサービスチームは品質基準を維持しながら応答時間を短縮できます。

- ライブチャット: このソフトウェアは、顧客やクライアントとのライブチャットの会話中に、即座かつ正確に返信することを可能にします。

- 電話のドキュメント作成: 会議や通話後の電話のドキュメント作成に必要な管理作業を削減することで、営業チームは成約に集中できます。

結論:

TypewiseのAIコミュニケーションアシスタントは、テキスト予測、コンテキストに基づくマジック返信の生成、タイプミスや文法エラーの自動修正、複数の言語でのリアルタイム翻訳機能などの機能を通じて生産性を向上させることで、カスタマーサービスと営業チームに大きなメリットをもたらします。その汎用性により、メールやチケットの効率的な処理、ライブチャットの対話、通話ドキュメント関連の管理作業の削減など、さまざまなシナリオに適しています。Typewiseは、IT統合を必要とせず、セットアップ時間が短く、データのプライバシーとセキュリティが完全に保護された、リスクゼロのパイロットを提供しています。3〜4倍のROIをもたらす可能性があることを考えると、Typewiseはコミュニケーションの効率と顧客満足度を高めたいと考えている企業にとって価値のあるツールです。