Typewise

Typewise는 고객 서비스와 영업 팀이 생산성을 개선하고 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 AI 커뮤니케이션 어시스턴트입니다. 텍스트 예측, 컨텍스트를 기반으로 자동 생성된 응답, 자동 수정 및 문법 검사, 여러 언어로 실시간 번역, 어휘와 음성 톤에 맞는 맞춤형 AI 언어 모델, 품질 관리 분석, 다국어 지원, Salesforce 및 ServiceNow와 같은 인기 CRM 시스템과의 즉각적인 설정, 데이터 프라이버시 및 보안을 위한 GDPR 컴플라이언스 등의 기능을 제공합니다.

주요 기능:

1. 텍스트 예측: Typewise는 AI를 사용하여 전체 문장이나 단락을 실시간으로 예측하고 자동 완성합니다. 이 기능은 수동으로 입력할 필요가 없어 시간을 절약해줍니다.

2. 매직 리플라이: 이 소프트웨어는 대화의 맥락에 따라 이메일과 채팅 응답을 자동으로 생성합니다. 이를 통해 정확성을 떨어뜨리지 않고 빠른 답변을 보장합니다.

3. 자동 수정 및 문법 검사: Typewise의 자동 수정 기능은 오타와 문법 오류를 즉시 수정합니다. 이렇게 하면 서면 의사 소통에서 전문성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

사용 사례:

- 이메일 및 티켓: Typewise를 사용하면 티켓 양이 많더라도 효율적으로 처리할 수 있으므로 고객 서비스 팀은 품질 기준을 유지하면서 응답 시간을 개선할 수 있습니다.

- 실시간 채팅: 이 소프트웨어는 고객이나 클라이언트와의 실시간 채팅 대화 중에 즉각적이고 정확한 답변을 가능하게 합니다.

- 전화 문서화: 영업 팀은 회의나 전화 후 전화 문서화에 필요한 관리 업무를 줄여 거래 성사에 더 집중할 수 있습니다.

결론:

Typewise의 AI 커뮤니케이션 어시스턴트는 텍스트 예측, 컨텍스트를 기반으로 하는 매직 리플라이 생성, 오타/문법 오류 자동 수정, 여러 언어 간 실시간 번역 기능 등을 통해 고객 서비스 및 영업 팀의 생산성을 개선하여 상당한 이점을 제공합니다. 이 소프트웨어는 다양한 상황에 적합한 다재다능한 솔루션으로, 이메일/티켓을 효율적으로 처리하고, 실시간 채팅 상호 작용을 하고, 전화 문서화와 관련된 관리 업무를 줄일 수 있습니다. Typewise는 IT 통합이 필요 없으며 짧은 설정 시간과 완벽한 데이터 프라이버시/보안을 제공하는 무위험 파일럿을 제공합니다. 3-4배의 ROI를 제공할 수 있는 잠재력을 고려하면 Typewise는 커뮤니케이션 효율성과 고객 만족도를 높이고자 하는 기업에 귀중한 도구입니다.