VoiceSpin

VoiceSpin propose des solutions de centre de contact avancées, alimentées par l'IA, conçues pour les équipes de vente et de support. Il aide votre entreprise à rationaliser les interactions client sur tous les canaux, en remplaçant les systèmes disparates par une plateforme unifiée pour accroître l'efficacité et offrir des expériences exceptionnelles.

Fonctionnalités Clés

VoiceSpin s'appuie sur l'intelligence artificielle et l'automatisation pour transformer la façon dont vous vous connectez avec vos clients et gérez vos opérations :

• 🗣️ AI Voice Bot: Automatisez les appels entrants et sortants à l'aide d'un bot IA de niveau entreprise qui prend en charge des centaines de langues et s'intègre à vos systèmes back-end. Cela libère les agents et augmente votre capacité de traitement des appels de manière autonome.

• 🤖 AI Chatbot: Offrez un support instantané, 24h/24 et 7j/7, sur les canaux numériques avec un chatbot IA multilingue. Il peut qualifier les leads, planifier des rendez-vous et résoudre jusqu'à 70 % des demandes courantes de manière autonome, augmentant l'efficacité et réduisant la charge de travail des agents.

• 🎯 AI Auto Dialer: Dynamisez vos efforts de vente sortante grâce à la numérotation prédictive intelligente. Ce système utilise des algorithmes de mise en correspondance leads/agents pour connecter les prospects avec les représentants les mieux adaptés, améliorant considérablement les taux de conversion et la productivité des agents.

• 🎧 AI Speech Analyzer: Obtenez des informations approfondies et assurez la conformité en surveillant 100 % des appels. Les analyses vocales basées sur l'IA offrent une assurance qualité automatisée, des données de gestion des performances et des alertes en temps réel pour prévenir de manière proactive les problèmes de non-conformité.

• 💬 AI Messaging: Centralisez la gestion de toutes vos conversations numériques avec les clients (SMS, chat, médias sociaux, applications de messagerie instantanée). Cette approche unifiée permet des expériences omnicanales fluides et confère à votre entreprise un avantage concurrentiel.

Comment VoiceSpin Résout Vos Problèmes

VoiceSpin apporte des solutions concrètes aux défis courants des centres de contact :

• Renforcez Votre Équipe de Vente: Éliminez la numérotation manuelle et la gestion inefficace des leads. Utilisez l'AI Auto Dialer pour atteindre plus de prospects plus rapidement et l'AI Chatbot pour automatiser la qualification initiale des leads. Cela garantit que vos commerciaux consacrent leur temps à interagir avec des leads à fort potentiel, connectés par un système de correspondance intelligent, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés.

• Améliorez le Support Client: Allez au-delà des canaux cloisonnés et des longs temps d'attente. Offrez un support instantané, 24h/24 et 7j/7, grâce aux AI Voice Bots et Chatbots qui gèrent les demandes courantes sur les canaux téléphoniques et numériques. Les agents obtiennent une vue complète et unifiée de l'historique et du contexte client via une intégration CRM approfondie, leur permettant de résoudre les problèmes complexes plus efficacement et d'assurer une résolution dès le premier contact.

• Rationalisez les Opérations & Accroissez la Productivité: Remplacez les multiples systèmes disparates par une plateforme unique, basée sur l'IA. Automatisez les tâches routinières comme la numérotation, la qualification et les demandes de support de base. Utilisez des fonctionnalités telles que l'IVR, les rappels en file d'attente et le routage basé sur les compétences pour gérer efficacement le flux d'appels, libérant votre équipe pour qu'elle se concentre sur les interactions à forte valeur ajoutée.

Pourquoi Choisir VoiceSpin ?

Choisir VoiceSpin offre des avantages distincts pour votre entreprise :

• Véritable Plateforme Omnicanale: Contrairement à de nombreuses solutions qui offrent un support multicanal en silos, VoiceSpin unifie toutes les interactions vocales et numériques sur une seule plateforme, offrant aux agents et aux managers une vue d'ensemble complète et permettant des parcours client fluides.

• Innovation IA de Pointe: Nous sommes à la pointe de l'intégration de l'IA avancée dans les opérations des centres de contact, offrant des outils sophistiqués tels que des AI Voice Bots de niveau entreprise et des AI Speech Analytics complètes qui fournissent une automatisation et des informations plus approfondies.

• Expérience Éprouvée et Portée Mondiale: Bénéficiez de plus de 15 ans d'expertise dans l'industrie, de l'accès à des numéros locaux dans plus de 160 pays pour établir une présence locale, et d'intégrations étendues et incluses avec plus de 50 CRM et applications métier, assurant l'évolutivité et la compatibilité.

Conclusion

VoiceSpin offre la solution de centre de contact complète basée sur l'IA dont vos équipes de vente et de support ont besoin pour exceller. En unifiant les canaux, en automatisant les tâches et en fournissant des informations approfondies, vous pouvez augmenter la productivité, améliorer les expériences client et stimuler la croissance. Découvrez comment VoiceSpin peut transformer vos communications client et renforcer vos équipes.