VoiceSpin

VoiceSpin предлагает передовые решения для контакт-центров на базе ИИ, разработанные для отделов продаж и поддержки клиентов. Это помогает вашему бизнесу оптимизировать взаимодействие с клиентами по всем каналам, заменяя разрозненные системы единой платформой для повышения эффективности и обеспечения исключительного качества обслуживания.

Ключевые возможности

VoiceSpin использует искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы изменить подход к взаимодействию с клиентами и управлению операциями:

• 🗣️ AI Voice Bot: Автоматизируйте входящие и исходящие звонки с помощью корпоративного ИИ-бота, который поддерживает сотни языков и интегрируется с вашими бэкэнд-системами. Это освобождает операторов и позволяет самостоятельно масштабировать возможности обработки звонков.

• 🤖 AI Chatbot: Обеспечьте мгновенную круглосуточную поддержку по цифровым каналам с помощью многоязычного AI Chatbot. Он может квалифицировать лиды, назначать встречи и самостоятельно решать до 70% типовых запросов, повышая эффективность и снижая нагрузку на операторов.

• 🎯 AI Auto Dialer: Усильте ваши исходящие продажи с помощью интеллектуального предиктивного набора номера. Эта система использует алгоритмы сопоставления лидов с операторами, чтобы соединять потенциальных клиентов с наиболее подходящими представителями, значительно улучшая показатели конверсии и продуктивность операторов.

• 🎧 AI Speech Analyzer: Получайте глубокие аналитические данные и обеспечивайте соответствие требованиям, отслеживая 100% звонков. AI Speech Analytics обеспечивает автоматизированный контроль качества, данные для управления производительностью и оповещения в реальном времени для проактивного предотвращения проблем несоответствия.

• 💬 AI Messaging: Централизуйте управление всеми вашими цифровыми клиентскими коммуникациями (SMS, чаты, социальные сети, приложения для мгновенного обмена сообщениями). Этот унифицированный подход обеспечивает бесшовный омниканальный опыт и дает вашему бизнесу конкурентное преимущество.

Как VoiceSpin решает ваши проблемы

VoiceSpin предлагает практические решения для типичных задач контакт-центров:

• Расширьте возможности вашего отдела продаж: Исключите ручной набор номера и неэффективную обработку лидов. Используйте AI Auto Dialer, чтобы быстрее охватить больше потенциальных клиентов, и AI Chatbot для автоматизации первичной квалификации лидов. Это гарантирует, что ваши менеджеры по продажам тратят время на взаимодействие с высокопотенциальными лидами, подключенными посредством интеллектуального сопоставления, что приводит к более высоким показателям конверсии.

• Повысьте уровень клиентской поддержки: Откажитесь от разрозненных каналов и долгого ожидания. Предложите мгновенную круглосуточную поддержку с помощью AI Voice Bots и Chatbots, которые обрабатывают типовые запросы по телефону и цифровым каналам. Операторы получают полное, унифицированное представление об истории клиента и контексте благодаря глубокой интеграции с CRM, что позволяет им более эффективно решать сложные вопросы и обеспечивать решение с первого обращения.

• Оптимизируйте операции и повысьте производительность: Замените множество разрозненных систем одной платформой на базе ИИ. Автоматизируйте рутинные задачи, такие как набор номера, квалификация и базовые запросы поддержки. Используйте такие функции, как IVR, обратные звонки из очереди и маршрутизация на основе навыков, для эффективного управления потоком звонков, освобождая вашу команду для сосредоточения на ценных взаимодействиях.

Почему стоит выбрать VoiceSpin?

Выбор VoiceSpin дает вашему бизнесу явные преимущества:

• Истинная омниканальная платформа: В отличие от многих решений, предлагающих многоканальную поддержку в разрозненных системах, VoiceSpin объединяет все голосовые и цифровые взаимодействия в единой платформе, предоставляя операторам и менеджерам комплексное представление и обеспечивая бесшовные клиентские пути.

• Лидирующие ИИ-инновации: Мы находимся на передовой интеграции передового ИИ в операции контакт-центров, предлагая сложные инструменты, такие как корпоративные AI Voice Bots и комплексные AI Speech Analytics, которые обеспечивают более глубокую автоматизацию и аналитические данные.

• Проверенный опыт и глобальный охват: Воспользуйтесь более чем 15-летним опытом в отрасли, доступом к местным номерам в более чем 160 странах для обеспечения локального присутствия и обширными включенными интеграциями с более чем 50 CRM и бизнес-приложениями, обеспечивая масштабируемость и совместимость.

Заключение

VoiceSpin предлагает комплексное решение для контакт-центров на базе ИИ, которое необходимо вашим отделам продаж и поддержки для достижения превосходных результатов. Объединяя каналы, автоматизируя задачи и предоставляя глубокие аналитические данные, вы можете повысить производительность, улучшить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост. Узнайте, как VoiceSpin может трансформировать ваши клиентские коммуникации и расширить возможности ваших команд.