What is VoiceSpin?
VoiceSpinは、営業チームとサポートチーム向けに設計された高度なAI搭載コンタクトセンターソリューションを提供します。これにより、お客様のビジネスは、バラバラのシステムを統合プラットフォームに置き換え、あらゆるチャネルでの顧客対応を効率化し、生産性を向上させ、卓越した顧客体験を提供できるようになります。
主な機能
VoiceSpinは、人工知能と自動化を活用し、お客様の顧客とのつながり方や業務管理の方法を変革します。
🗣️ AI Voice Bot: 数百の言語をサポートし、バックエンドシステムと連携するエンタープライズグレードのAIボットを使用して、インバウンドおよびアウトバウンドコールを自動化します。これにより、エージェントの負担が軽減され、通話処理能力を独立して拡張できます。
🤖 AI Chatbot: 多言語対応のAIチャットボットにより、デジタルチャネルで24時間365日即座にサポートを提供します。リードの評価、アポイントメントの予約、一般的な問い合わせの最大70%を独立して解決できるため、効率性が向上し、エージェントの作業負担を軽減します。
🎯 AI Auto Dialer: インテリジェントなプレディクティブダイヤリングにより、アウトバウンド営業活動を強化します。このシステムは、リード/エージェントマッチングアルゴリズムを使用して、最適な担当者と潜在顧客を結びつけ、コンバージョン率とエージェントの生産性を劇的に向上させます。
🎧 AI Speech Analyzer: 全ての通話を100%監視することで、深い洞察を得てコンプライアンスを確保します。AI音声分析は、自動化された品質保証、パフォーマンス管理データ、およびコンプライアンス違反の問題を事前に防ぐためのリアルタイム警告を提供します。
💬 AI Messaging: 全てのデジタル顧客会話（SMS、チャット、ソーシャルメディア、インスタントメッセージングアプリ）を一元管理します。この統合されたアプローチにより、シームレスなオムニチャネル体験が可能になり、お客様のビジネスに競争優位性をもたらします。
VoiceSpinが課題を解決する方法
VoiceSpinは、一般的なコンタクトセンターの課題に対し、実用的なソリューションを提供します。
営業チームの強化: 手動ダイヤリングと非効率なリード処理を排除します。AI Auto Dialerを使用してより多くの潜在顧客に迅速にアプローチし、AI Chatbotで初期リード評価を自動化します。これにより、営業担当者はインテリジェントなマッチングで接続された可能性の高いリードとのエンゲージメントに時間を費やせるようになり、コンバージョン率の向上につながります。
顧客サポートの向上: サイロ化されたチャネルと長い待ち時間を解消します。電話およびデジタルチャネルでの定型的な問い合わせに対応するAI Voice BotsとAI Chatbotにより、24時間365日即座のサポートを提供します。エージェントは、ディープCRM統合を通じて顧客履歴とコンテキストの完全かつ統合されたビューを取得できるため、複雑な問題をより効率的に解決し、初回接触での解決を実現できます。
運用を効率化し、生産性を向上: 複数のバラバラのシステムを単一のAI駆動プラットフォームに置き換えます。ダイヤリング、評価、基本的なサポートリクエストなどの定型業務を自動化します。IVR、キューコールバック、スキルベースルーティングなどの機能を活用してコールフローを効率的に管理し、チームが高価値なやり取りに集中できるようにします。
VoiceSpinを選ぶ理由
VoiceSpinをお選びいただくことで、お客様のビジネスに明確な利点をもたらします。
真のオムニチャネルプラットフォーム: サイロ化されたマルチチャネルサポートを提供する多くのソリューションとは異なり、VoiceSpinは全ての音声およびデジタルインタラクションを単一のプラットフォームに統合します。これにより、エージェントとマネージャーは包括的なビューを取得し、シームレスな顧客体験を実現できます。
先進的なAIイノベーション: 私たちは、コンタクトセンター業務への高度なAI統合の最前線に立ち、エンタープライズグレードのAI Voice Botsや包括的なAI Speech Analyticsなど、より深い自動化と洞察を提供する洗練されたツールを提供しています。
実績ある経験とグローバルな展開: 15年以上にわたる業界の専門知識、160ヶ国以上で現地プレゼンスを確立するための現地番号へのアクセス、そして50以上のCRMおよびビジネスアプリとの広範な統合（標準で付属）の恩恵を受けることができます。これにより、スケーラビリティと互換性が確保されます。
結論
VoiceSpinは、営業チームとサポートチームが卓越するために必要な、包括的なAI搭載コンタクトセンターソリューションを提供します。チャネルを統合し、タスクを自動化し、深い洞察を提供することで、生産性を向上させ、顧客体験を強化し、成長を促進することができます。VoiceSpinがお客様の顧客コミュニケーションをどのように変革し、チームを強化できるか、ぜひご確認ください。
More information on VoiceSpin
Launched
2006-2
Pricing Model
Paid
Starting Price
$300/mo
Global Rank
517070
Follow
Month Visit
68.9K
Tech used
Google Tag Manager,Cloudflare CDN,WordPress,Bootstrap,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,reCaptcha
Top 5 Countries
18.52%
10.14%
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5.49%
4.3%
Israel
United States
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Thailand
Traffic Sources
3.58%
0.77%
0.15%
9.59%
45.54%
39.43%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
VoiceSpin was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-03-09.
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