What is Alhena AI?
オンラインストアの運営には、顧客からの終わりのない問い合わせへの対応、ためらう買い物客へのガイダンス、そして現代の顧客の要求への対応といった課題がつきものです。Alhena AIは、これらの課題を解決するために開発されました。Alhenaは、オールインワンのショッピングアシスタント兼サポートコンシェルジュとして、顧客とのやり取りを革新します。パーソナライズされたガイダンスを提供し、反復的なタスクを自動化し、ブランドのアイデンティティを損なうことなく収益を向上させます。売上を伸ばしたい場合でも、顧客サービスを合理化したい場合でも、Alhenaはそれを容易に実現します。
主な機能🌟
正確で信頼できる回答を提供
Alhenaの事実に基づいたAIは、すべての回答が製品カタログとナレッジベースに沿っていることを保証し、当て推量を排除し、信頼を構築します。閲覧者を購買者へ転換
会話型コマースを利用して、各買い物客の好みに合わせた製品を推奨し、カジュアルな訪問者を忠実な顧客に変えます。複雑なタスクを自動化
返品処理、注文追跡、問い合わせ解決を自動的に行い、チームが高付加価値なインタラクションに集中できるようにします。個性を失わずにサポートを拡張
チャット、音声、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルでブランドのトーンを反映し、シームレスな顧客体験を提供します。継続的に学習し、適応
Alhenaは時間の経過とともに改善され、応答を最適化し、ナレッジベースのギャップを特定して、サポートを常に最新の状態に保ちます。
ユースケース
1. パーソナライゼーションによる売上向上
ウェブサイトへのトラフィックを購入につなげるのに苦労しているスキンケアブランドを想像してください。Alhenaの会話型検索を使用すると、買い物客は自分の肌の悩みを自然な言葉で説明でき、AIが最適な製品へと導きます。このアプローチにより、ある高級スキンケアブランドは、コンバージョン率を2.6倍に向上させ、平均注文額（AOV）を1.3倍に増加させました。
2. チャネルを超えた顧客サポートの合理化
成長中の小売業者は、エージェントの過負荷により、待ち時間が長く、顧客が不満を抱えていました。Alhenaを展開することで、問い合わせの65％以上を自動化し、チケットの再オープン率をわずか3.7％に削減し、人間のエージェントに匹敵するCSATスコアを達成しました。その結果、顧客満足度が向上し、サポートチームの効率が向上しました。
3. ソーシャルメディアでの買い物客のエンゲージメント
ソーシャルコマースは活況を呈していますが、InstagramやWhatsAppなどのプラットフォームでのインタラクションの管理は圧倒される可能性があります。Alhenaは、リアルタイムでユーザーとエンゲージし、即座に回答とパーソナライズされた推奨事項を提供します。たとえば、あるファッション小売業者はAlhenaを使用してライブセッションのコメントに対応し、より高いエンゲージメントと売上の増加につながる有意義な会話を促進しました。
結論
Alhena AIは単なるツールではありません。優れたeコマース体験を創造するためのパートナーです。パーソナライズされたショッピング支援によるコンバージョンの向上から、インテリジェントな自動化による顧客サポートの合理化まで、Alhenaは今日のデジタル買い物客の要求を満たす力を与えます。Alhenaがあなたのビジネスに何をもたらすことができるかを知りたいですか？今すぐデモをスケジュールしてください。
More information on Alhena AI
Launched
2024-12
Pricing Model
Paid
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Tech used
Cloudflare CDN,Next.js,Gzip,OpenGraph,Webpack,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Alhena AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-03-15.
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