Anecdote

Anecdoteは、製品、CX、エンジニアリングチーム向けに設計されたAI搭載フィードバック分析プラットフォームです。顧客フィードバックから貴重な洞察を明らかにし、見逃していた顧客の不満点を確実に発見できます。

主な機能：

1. 瞬時のバグ発見：Anecdoteは隠れたバグや顧客の不満点をすばやく特定して報告し、数分以内にSlackチャンネルに直接配信します。これによりチームは問題を迅速に対処し、製品の品質を向上できます。

2. NPS、CSAT、センチメント分析：意味検索機能により、Anecdoteは顧客体験の背後にある「理由」の解明に役立ちます。フィードバックを分析して、ネットプロモータースコア（NPS）、顧客満足度（CSAT）、センチメントの原動力を明らかにし、顧客満足度を高めるための貴重な洞察を提供します。

3. 複数のフィードバックソースとの統合：Anecdoteは50以上のフィードバックソースとシームレスに統合され、各フィードバックストーリーの手動タグ付けが不要になります。すべてのフィードバックを単一の真実のソースに統合し、傾向を特定して貴重な洞察を得ることが容易になります。

ユースケース：

- 製品チーム：Anecdoteは顧客フィードバックのあらゆる側面を明確にし、製品チームが顧客の不満点を迅速に理解し、製品改善のための情報に基づいた意思決定を行うことができます。

- 顧客体験チーム：顧客の洞察をいつでも把握できるため、CXチームは先手を打って顧客の懸念に対処できます。フィードバックの手動タグ付けは過去のものとなり、時間と労力を節約できます。

- エンジニアリングチーム：Anecdoteは製品やアプリのカスタマイズされた洞察を提供し、エンジニアリングチームにバグや機能リクエストの包括的なビューを提供します。これにより開発の優先順位が付けられ、より優れたユーザーエクスペリエンスが実現します。

Anecdoteは顧客満足度を優先するチームにとって最適なソリューションです。AI搭載分析プラットフォームにより、チームは隠れた洞察を発見し、バグや不満点を迅速に対処し、製品の強化に関するデータに基づいた意思決定を行うことができます。Anecdoteを使用すると、チームはフィードバックの混乱を戦略的行動に変え、顧客フィードバックの全可能性を解き放つことができます。