What is CoPilot.Live?
Copilotは、迅速かつ正確で、文脈を理解したアシスタンスを提供する多様なAIエージェントの構築・展開を可能にするAI活用プラットフォームです。顧客対応や業務タスクを複数チャネルで自動化することで、企業の情報アクセス方法やデータに基づいた意思決定プロセスを革新します。
主な機能
Copilotを貴社にとって強力なツールたらしめる、その核となる機能をご紹介します。
🌐 マルチチャネル展開: 顧客がどこにいてもつながることができます。ウェブサイト、Eメール、WhatsApp、Slack、さらにはAI音声通話に至るまで、コード記述不要でカスタムAIエージェントを簡単に展開できます。
🗣️ AI音声通話サポート: 対話的で人間らしい音声会話で顧客からの問い合わせに対応します。Copilotは発信・受信の両方に対応し、シームレスで自然なコミュニケーション体験を実現します。
🤝 スマートAIから人間への引き継ぎ: 複雑な問題や機密性の高い問題が適切に処理されるよう確実にします。Copilotは人間による対応が必要な状況をインテリジェントに判断し、貴社のサポートチームへのスムーズかつシームレスな引き継ぎを促進します。
📈 プロアクティブなリード獲得: 関心を見込み顧客という具体的な機会へと転換させます。AIエージェントを構成し、潜在的な見込み顧客に積極的に働きかけ、必要な情報を収集し、営業パイプラインで彼らを前進させます。
🧠 学習・カスタマイズ可能なエージェント: 貴社のブランドを真に体現するAIエージェントを構築できます。貴社固有のビジネスデータ（文書、ウェブサイト、データベース）でCopilotを容易に学習させ、ブランドのボイスに完璧に合わせる形で、その個性やトーンをカスタマイズできます。
Copilotが貴社の課題を解決する方法
Copilotは、顧客対応と業務効率における主要な課題を解決します。
顧客サポートの自動化: 繰り返し寄せられる問い合わせに、貴重なチームの時間を費やすのはもうやめましょう。Copilotを各チャネルに展開することで、一般的な質問に即座に対応し、問題解決を高速化します。これにより、人間のエージェントはより複雑な業務に集中できるようになります。Copilotを導入した企業では、エスカレーションが90%減少し、解決時間が10倍に短縮されたと報告されています。
業務運用の効率化: 単なる質問対応にとどまりません。Copilotをトレーニングし、アポイントメントの予約、リード情報の取得、連携ツールから直接取得した情報の提供など、特定の操作を実行させることで、重要な業務ワークフローを自動化します。
Copilotを選ぶ理由
Copilotは、AIを効果的に活用したい企業にとって、明確な優位性を提供します。
従来のチャットボットを超えて: 単純なスクリプト型チャットボットとは異なり、Copilotは高度なAIモデル（OpenAI、Anthropic、Geminiなど）を活用し、貴社独自のデータで学習されるため、真に人間らしい、文脈を理解した会話と、具体的なアクション実行能力を実現します。
統合されたマルチチャネル展開: ウェブ、メッセージング、Eメール、音声など、あらゆる主要なコミュニケーションチャネルにおいて、単一のプラットフォームから一貫したインテリジェントなアシスタンスを提供します。これにより、顧客が好むチャネルで常に利用可能であることを保証します。
実証されたスケーラビリティと効率性: 数百万件の問い合わせを容易に処理できる能力により、Copilotは品質を損なうことなく、また人員の比例的な増員を必要とせず、サポートと運用を拡張することを可能にします。
まとめ
Copilotは、顧客エンゲージメントを強化し、重要なビジネスプロセスを自動化するインテリジェントなAIエージェントを、お客様が容易に構築、学習、展開できるよう支援します。すべてのコミュニケーションチャネルで、高速かつ正確、そしてスケーラブルなAIアシスタンスのメリットをぜひご体験ください。
Copilotが貴社の顧客エンゲージメントと業務効率をどのように変革できるか、ぜひご確認ください。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CoPilot.Live was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-01.
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