What is CoPilot.Live?
Copilot 是一個由 AI 驅動的平台，旨在助您建立及部署多功能的 AI 助理，以提供快速、精確且具備語境感知能力的協助。它透過自動化跨多個通路的客戶互動和營運任務，徹底改變您的企業獲取資訊和做出數據驅動決策的方式。
主要功能
探索 Copilot 讓您的企業如虎添翼的核心功能：
🌐 全通路部署： 無論客戶身在何處，都能與其連接。無須撰寫程式碼，即可輕鬆將您的自訂 AI 助理部署到您的網站、電子郵件、WhatsApp、Slack，甚至是透過 AI 語音通話。
🗣️ AI 語音通話支援： 透過互動式、擬人化的語音對話來處理客戶查詢。您的 Copilot 可以撥打和接聽電話，提供流暢且自然的溝通體驗。
🤝 智慧 AI 轉接真人服務： 確保複雜或敏感問題能獲得妥善處理。Copilot 會智慧識別何時需要人工介入，並促成流暢無縫地轉交給您的支援團隊。
📈 主動潛在客戶開發： 將潛在客戶的興趣轉化為實質商機。設定您的 AI 助理，使其能主動與潛在客戶互動，收集必要資訊，並將他們推進您的銷售流程。
🧠 可訓練與客製化助理： 建立一個真正代表您品牌的 AI 助理。輕鬆地使用您的特定業務數據（文件、網站、資料庫）來訓練您的 Copilot，並客製化其個性和語氣，使其與您的品牌語調完美契合。
Copilot 如何解決您的問題
Copilot 旨在解決客戶互動和業務效率方面的關鍵挑戰：
自動化客戶支援： 不再將寶貴的團隊時間浪費在重複性查詢上。將 Copilot 部署到您的各個通路，即時處理常見問題，更快解決問題，並讓您的人工客服專注於複雜任務。採用 Copilot 的企業已回報，其問題轉呈減少了 90%，解決時間加快了 10 倍。
優化業務營運： 不只停留在回答問題。訓練您的 Copilot 執行特定動作，例如排程預約、捕捉潛在客戶詳細資料，或提供直接從整合工具中提取的資訊，從而自動化關鍵營運工作流程。
為何選擇 Copilot？
對於希望有效利用 AI 的企業而言，Copilot 提供獨特的優勢：
超越基本聊天機器人： 不同於簡單的指令式聊天機器人，Copilot 利用進階 AI 模型（包括 OpenAI、Anthropic 和 Gemini），並透過您的獨特數據進行訓練，從而實現真正擬人化、具備語境感知能力的對話，並具備執行動作的能力。
統一的全通路整合： 透過單一平台，在所有主要溝通通路（網站、即時通訊、電子郵件和語音）上提供一致且智慧的協助，確保您隨時在客戶偏好的互動管道上提供服務。
卓越的擴展性與效率： Copilot 能夠輕鬆管理數百萬次查詢，助您在不犧牲品質或按比例增加人力的情況下，擴展您的支援與營運規模。
結論
Copilot 賦能您輕鬆建立、訓練及部署智慧 AI 助理，從而提升客戶互動並自動化關鍵業務流程。體驗在所有溝通通路中，快速、精確且可擴展的 AI 協助所帶來的益處。
探索 Copilot 如何改變您的客戶參與和營運效率。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CoPilot.Live was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-01.
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