What is CoPilot.Live?
Copilot은 빠르고 정확하며 상황을 인지하는 지원을 제공하는 다재다능한 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있도록 지원하는 AI 기반 플랫폼입니다. 이는 여러 채널에서 고객 상호작용과 운영 업무를 자동화함으로써 비즈니스가 정보에 접근하고 데이터 기반 의사결정을 내리는 방식을 혁신합니다.
주요 기능
Copilot이 귀사의 비즈니스를 위한 강력한 도구가 되는 핵심 역량들을 살펴보세요:
🌐 다채널 배포: 고객이 어디에 있든 연결하세요. 코드를 작성할 필요 없이 웹사이트, 이메일, WhatsApp, Slack, 심지어 AI 음성 통화를 통해서도 맞춤형 AI 에이전트를 손쉽게 배포할 수 있습니다.
🗣️ AI 음성 통화 지원: 상호작용적이고 사람과 유사한 음성 대화로 고객 문의를 처리하세요. 귀하의 Copilot은 전화를 걸고 받을 수 있어, 끊김 없는 자연스러운 커뮤니케이션 경험을 제공합니다.
🤝 스마트 AI-인간 상담원 전환: 복잡하거나 민감한 문제는 적절하게 처리되도록 보장합니다. Copilot은 인간의 개입이 필요한 시점을 지능적으로 파악하여, 지원팀으로의 원활하고 끊김 없는 전환을 돕습니다.
📈 사전 잠재 고객 확보: 관심을 구체적인 기회로 전환하세요. AI 에이전트를 설정하여 잠재 고객과 적극적으로 소통하고, 필요한 정보를 수집하며, 이들을 영업 파이프라인에서 다음 단계로 진척시킬 수 있습니다.
🧠 학습 및 맞춤 설정 가능한 에이전트: 귀사의 브랜드를 진정으로 대변하는 AI 에이전트를 구축하세요. 특정 비즈니스 데이터(문서, 웹사이트, 데이터베이스)로 Copilot을 손쉽게 학습시키고, 귀사 브랜드의 목소리에 완벽하게 부합하도록 개성과 톤을 맞춤 설정할 수 있습니다.
Copilot이 문제를 해결하는 방법
Copilot은 고객 상호작용 및 비즈니스 효율성 분야의 주요 과제를 해결합니다:
고객 지원 자동화: 반복적인 문의에 귀중한 팀 시간을 낭비하지 마세요. Copilot을 모든 채널에 배포하여 일반적인 질문을 즉시 처리하고, 문제를 더 빠르게 해결하며, 인간 상담원이 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 하세요. Copilot을 사용하는 기업들은 문제 에스컬레이션 90% 감소 및 해결 시간 10배 단축을 보고했습니다.
비즈니스 운영 간소화: 단순히 질문에 답하는 것을 넘어섭니다. Copilot을 학습시켜 약속 일정 잡기, 잠재 고객 세부 정보 캡처, 통합 도구에서 직접 정보를 가져와 제공하는 등 특정 작업을 수행하게 함으로써 주요 운영 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
Copilot을 선택해야 하는 이유
Copilot은 AI를 효과적으로 활용하고자 하는 기업들에게 뚜렷한 이점을 제공합니다:
기본적인 챗봇을 넘어선: 단순한 스크립트 기반 챗봇과 달리, Copilot은 고급 AI 모델(OpenAI, Anthropic, Gemini 포함)을 활용하고 귀사의 고유한 데이터로 학습되어, 진정으로 인간과 유사하며 상황을 인지하는 대화는 물론, 실제 작업을 수행할 수 있는 역량을 제공합니다.
통합된 다채널 상주: 단일 플랫폼에서 웹, 메시징, 이메일, 음성을 포함한 모든 주요 통신 채널에 걸쳐 일관되고 지능적인 지원을 제공함으로써, 고객이 소통을 선호하는 곳이라면 어디든 항상 이용 가능하도록 보장합니다.
입증된 확장성 및 효율성: 수백만 건의 문의를 손쉽게 처리할 수 있는 Copilot은 품질 저하 없이 또는 그에 비례하는 인력 증원 없이도 지원 및 운영을 확장할 수 있도록 돕습니다.
결론
Copilot은 고객 상호작용을 향상시키고 주요 비즈니스 프로세스를 자동화하는 지능형 AI 에이전트를 손쉽게 구축, 학습 및 배포할 수 있도록 지원합니다. 모든 커뮤니케이션 채널에서 빠르고 정확하며 확장 가능한 AI 지원의 이점을 경험하세요.
Copilot이 귀사의 고객 참여 및 운영 효율성을 어떻게 혁신할 수 있는지 살펴보세요.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CoPilot.Live was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-01.
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