What is Enterpret?
サポートチケット、ソーシャルメディア、アンケート、レビューなど、さまざまなソースから寄せられる顧客フィードバックの波に溺れていませんか？そして、それらすべての意味を理解するのに苦労していませんか？ Enterpret は、AI を活用したプラットフォームで、貴重な顧客フィードバックを統合、分析し、活用するのに役立ちます。何週間もかけて手作業でデータをふるいにかける代わりに、主要なトレンドをすばやく特定し、顧客の感情を理解し、ビジネスに最大のインパクトを与える製品改善を優先順位付けできます。
主な機能：
フィードバックの一元化： 🪄 さまざまなチャネルからのすべての顧客フィードバックを、整理された単一のプラットフォームに統合します。さまざまなツールやスプレッドシート間を行き来する必要がなくなります。
インサイトの発見： 🔍 適応型 AI モデルを使用して、フィードバックを自動的に分類および分析し、見過ごしてしまう可能性のある隠れたトレンドとパターンを明らかにします。顧客が本当に望んでいることを明確に把握できます。
アクションの推進： 🚀 これらのインサイトを具体的なアクションに変えましょう。製品機能の優先順位付け、顧客の不満点の解消、顧客満足度と収益を向上させるデータに基づいた意思決定を行います。
データとのチャット（COPILOT）： 🗣️ Enterpret の AI コパイロットである「Wisdom」を使用して、顧客フィードバックに関する質問に対する回答を即座に取得します。質問するだけで、Wisdom が必要なインサイトを数秒で提供します。
安全でスケーラブル： 🔒 SOC-2 Type II 認証、データ暗号化、定期的な脆弱性スキャンによるエンタープライズレベルのセキュリティをご利用ください。データは安全に保護されます。
ユースケース：
製品チームの優先順位付け： 製品チームが次に構築する新機能を議論していると想像してください。 Enterpret を使用すると、顧客から最も頻繁に要求されている機能と、関連する感情を即座に確認できます。これにより、ユーザーの満足度とリテンションに最大のプラスの影響を与える機能を優先順位付けできます。たとえば、新機能をリリースした後、Enterpret を使用してフィードバックを収集します。フィードバックの 54% が新しい UI に関する混乱について言及しています。このデータを使用して、即座に再設計を知らせます。
顧客体験の向上： 顧客体験チームは、サポートチケットに圧倒されています。 Enterpret はこれらのチケットを分析して、繰り返される問題と不満点を特定できます。たとえば、かなりの数のチケットが特定のバグまたは紛らわしいユーザーインターフェイス要素に関連していることを発見するかもしれません。これにより、これらの問題に事前に対応し、チケットの量を減らし、全体的な顧客体験を向上させることができます。
リーダーシップの戦略的整合性： 企業のリーダーとして、全体的な戦略を導くために、顧客のニーズを明確に理解する必要があります。 Enterpret は、顧客の感情と主要なトレンドの概要を提供し、顧客の声に関する共通の理解に基づいてチームを調整できます。これにより、誰もが同じ目標に向かって取り組み、より効果的な意思決定と改善されたビジネス成果につながります。たとえば、Enterpret はフィードバックを分析し、モバイルアプリに対する需要の高まりを強調しています。リーダーシップはこれを使用して、モバイル開発への投資を正当化します。
結論：
Enterpret を使用すると、顧客フィードバックを単に収集するだけでなく、真に理解し、それに基づいて行動することができます。 Enterpret は、一元化、分析、および実用的なインサイトを提供することにより、より優れた製品を構築し、顧客体験を向上させ、ビジネスの成長を促進するのに役立ちます。これは、顧客フィードバックの潜在能力を最大限に引き出すための鍵です。
よくある質問：
Q: Enterpret のセットアップにはどのくらい時間がかかりますか？
A: Enterpret は、迅速なセットアップのために設計されています。数週間ではなく、数時間で顧客フィードバックの統合と整理を開始できます。
Q: Enterpret はどのような統合を提供していますか？
A: Enterpret は、一般的な顧客サポートプラットフォーム、ソーシャルメディア、アンケートツールなど、幅広いフィードバックチャネルと統合されています。 CSV または API を介してデータをインポートすることもできます。
Q: Enterpret はどのようにデータセキュリティを確保していますか？
A: Enterpret は、SOC-2 Type II 認証、データ暗号化（転送中と保存中の両方）、および定期的な脆弱性スキャンにより、データセキュリティを優先しています。データは、保護を強化するために VPC の背後にホストされます。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Enterpret was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-29.
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