What is Enterpret?
您是否正被來自各種來源的大量客戶回饋淹沒，像是客服工單、社群媒體、問卷調查和評論等等，卻苦於難以理解這些資訊？Enterpret 是一個由 AI 驅動的平台，能幫助您整合、分析所有這些寶貴的客戶回饋，並採取行動。您不再需要花費數週時間手動篩選資料，而是可以快速識別關鍵趨勢、了解客戶情緒，並優先處理對您的業務產生最大影響的產品改進。
主要功能：
集中回饋：🪄 將來自各種管道的所有客戶回饋整合到一個有組織的平台中。無需在不同的工具和試算表中切換。
發現洞察：🔍 使用自適應 AI 模型自動分類和分析回饋，揭示您可能錯過的隱藏趨勢和模式。清楚了解您的客戶真正想要什麼。
驅動行動：🚀 將這些洞察轉化為具體行動。優先處理產品功能、解決客戶痛點，並做出以數據驅動的決策，以提高客戶滿意度和收入。
與您的數據聊天（COPILOT）：🗣️ 使用 Enterpret 的 AI 助手 "Wisdom"，立即獲得關於客戶回饋問題的解答。只需提問，Wisdom 即可在幾秒鐘內提供您需要的洞察。
安全且可擴展：🔒 受益於企業級安全，包括 SOC-2 Type II 認證、數據加密和定期漏洞掃描。您的數據安全無虞。
使用案例：
產品團隊優先排序：想像一下，您的產品團隊正在爭論接下來要開發哪個新功能。透過 Enterpret，您可以立即看到客戶最常要求的功能，以及相關的情緒。這讓您可以優先處理對使用者滿意度和留存率產生最大正面影響的功能。例如：在推出新功能後，使用 Enterpret 收集回饋。54% 的回饋提到對新 UI 感到困惑。使用此數據立即通知重新設計。
客戶體驗改善：您的客戶體驗團隊被大量的客服工單淹沒。Enterpret 可以分析這些工單，以識別重複出現的問題和痛點。例如，您可能會發現大量工單與特定錯誤或令人困惑的使用者介面元素有關。這讓您可以主動解決這些問題，減少工單量並改善整體客戶體驗。
領導階層策略一致性：作為公司領導者，您需要清楚了解客戶需求，以指導整體策略。Enterpret 提供客戶情緒和關鍵趨勢的高層次視圖，讓您可以使您的團隊圍繞對客戶聲音的共同理解保持一致。這確保了每個人都朝著相同的目標努力，從而實現更有效的決策和改善的業務成果。例如，Enterpret 分析回饋並強調對行動應用程式日益增長的需求。領導階層使用此資訊來證明對行動開發的投資是合理的。
結論：
Enterpret 使您能夠超越簡單地收集客戶回饋，真正理解並根據回饋採取行動。透過集中、分析和提供可操作的洞察，Enterpret 幫助您構建更好的產品、改善客戶體驗並推動業務增長。它是釋放客戶回饋全部潛力的關鍵。
常見問題解答：
問：設定 Enterpret 需要多長時間？
答：Enterpret 旨在實現快速設定。您可以在幾小時（而不是幾週）內開始整合和組織客戶回饋。
問：Enterpret 提供哪些整合？
答：Enterpret 與各種回饋管道整合，包括流行的客戶支援平台、社群媒體和問卷調查工具。您也可以透過 CSV 或 API 匯入數據。
問：Enterpret 如何確保數據安全？
答：Enterpret 優先考慮數據安全，包括 SOC-2 Type II 認證、數據加密（傳輸中和靜止時）和定期漏洞掃描。您的數據託管在 VPC 後面，以增加保護。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Enterpret was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-29.
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