Whelp

Whelpは、音声、メール、ライブチャット、SMS、WhatsAppなど、さまざまなチャネルを介して企業とお客様を結びつける顧客サポートプラットフォームです。このソフトウェアは、統一された顧客ビューとAIを活用した自動化を提供して、効率を高めます。Whelpを利用すると、企業は1か所で顧客からの問い合わせを管理して対応できるため、生産性と顧客満足度の両方を向上させることができます。

主な機能:

1. 統一受信トレイ: Whelpは、企業がすべての電話、メール、チャット会話、メッセージングアプリのやり取りを一元管理できる単一の受信トレイを提供します。この機能は、エージェントが1か所からすべての顧客コミュニケーションにアクセスできるため、効率を向上させます。

2. コミュニケーションキャンペーン: このプラットフォームは、WhatsApp、Telegram、メール、Facebook Messengerなどの一般的なメッセージングアプリを使用して、コミュニケーションキャンペーンをカスタマイズして自動化できます。この機能は、ターゲットオーディエンスに一斉送信することで、アウトリーチ活動を合理化します。

3. チャットボットビルダー: Whelpのチャットボットビルダーは、24時間365日の顧客サービスのためのチャットボットの設計と展開のプロセスを簡素化します。企業は、一般的な問い合わせや懸念に迅速に対応するインテリジェントなボットを作成でき、人間のエージェントをより複雑な問題に解放することができます。

ユースケース:

- 教育: Whelpは、革新的なEdTechサポートを提供することで、教育セクター向けの特別なサポートソリューションを提供します。

- HR/採用: Whelpのサポートソリューションは採用ニーズに合わせて特別に調整されており、HRプロセスを合理化します。

- 不動産: このプラットフォームは、この業界の独自の要件を満たすように設計された不動産サポートソリューションを提供します。

結論:

Whelpは、多様な分野の企業に多用途の機能を提供する高度な顧客サポートプラットフォームです。すべての顧客とのやり取りを一元化された受信トレイに統合し、チャットボットなどのAIを活用した自動化ツールを活用することで、複数のチャネルでのパーソナライズされたサービス提供を保証しながら生産性を向上させます。Whelpの統合機能とパフォーマンス追跡のための分析ツールにより、チーム間のシームレスなコラボレーションが可能になり、顧客とのやり取りの分析から得られた貴重な洞察に基づいてワークフローを最適化できます。Whelpを導入することで、顧客サポートに革命を起こし、企業が優れたサービスを提供する能力を高めることができます。