What is Whelp?
Whelp 是一款客服支持平台，允许企业通过语音、电子邮件、在线聊天、短信和 WhatsApp 等多种渠道与客户建立联系。该软件提供统一的客户视图和人工智能驱动的自动化功能以提升效率。借助 Whelp，企业可以在一处管理和回复客户咨询，既提升工作效率，又提升客户满意度。
主要功能：
1. 统一收件箱：Whelp 提供了一个统一收件箱，企业可以在其中整合所有电话、电子邮件、聊天对话和消息应用程序的交互。此功能通过允许客服人员从一处访问所有客户交流信息来提高效率。
2. 沟通活动：该平台使企业能够使用流行的消息应用程序（如 WhatsApp、Telegram、电子邮件和 Facebook Messenger）定制和自动执行沟通活动。此功能通过向目标受众发送批量消息来简化外联工作。
3. 聊天机器人构建器：Whelp 的聊天机器人构建器简化了为 7x24 小时客户服务设计和部署聊天机器人的流程。企业可以创建智能机器人，为常见咨询或疑虑提供快速回复，同时让人工客服人员能够专心处理更复杂的问题。
用例：
- 教育：Whelp 通过提供创新的教育技术支持，为教育行业提供专门的支持解决方案。
- 人力资源/招聘：利用专为招聘需求定制的 Whelp 支持解决方案简化人力资源流程。
- 房地产：该平台提供专门针对该行业的独特要求而设计的房地产支持解决方案。
结论：
Whelp 是一款先进的客户支持平台，凭借其多功能特性为各个行业的企业赋能。通过将所有客户交互整合到统一的收件箱中，并利用聊天机器人等人工智能驱动的自动化工具，它提高了工作效率，同时确保了跨多个渠道提供个性化服务。借助其集成能力和用于绩效跟踪的分析工具，Whelp 使团队能够无缝协作，同时根据分析客户交互获得的宝贵见解优化工作流程。引入 Whelp 有可能彻底改变客户支持，并提升企业提供卓越服务的水平。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Whelp was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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