Whelp

Whelp — платформа поддержки клиентов, которая позволяет предприятиям подключаться к своим клиентам по разным каналам, таким как голосовая связь, электронная почта, онлайн-чат, SMS и WhatsApp. Программное обеспечение предлагает единый вид клиентов и автоматизацию на базе искусственного интеллекта для повышения эффективности. С помощью Whelp предприятия могут управлять входящими запросами и отвечать на них в одном месте, повышая производительность и удовлетворенность клиентов.

Ключевые особенности:

1. Унифицированный почтовый ящик: Whelp предоставляет единый почтовый ящик, в котором предприятия могут объединять все свои телефонные звонки, электронные письма, чат-разговоры и взаимодействия в приложениях для обмена сообщениями. Эта функция повышает эффективность, позволяя агентам получать доступ ко всем сообщениям клиентов из одного места.

2. Коммуникационные кампании: платформа позволяет предприятиям настраивать и автоматизировать коммуникационные кампании с использованием популярных приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Telegram, электронная почта и Facebook Messenger. Эта функция помогает оптимизировать усилия по охвату аудитории, отправляя массовые сообщения целевым аудиториям.

3. Конструктор чат-ботов: конструктор чат-ботов Whelp упрощает процесс проектирования и развертывания чат-ботов для круглосуточного обслуживания клиентов. Предприятия могут создавать интеллектуальных ботов, которые быстро отвечают на распространенные вопросы или проблемы, освобождая агентов-людей для решения более сложных вопросов.

Варианты использования:

- Образование: Whelp предлагает специализированные решения поддержки для сектора образования, предоставляя инновационную поддержку EdTech.

- HR/подбор персонала: оптимизация процессов HR с помощью решений поддержки Whelp, специально разработанных для удовлетворения потребностей в подборе персонала.

- Недвижимость: платформа предоставляет решения поддержки в сфере недвижимости, разработанные в соответствии с уникальными требованиями этой отрасли.

Заключение:

Whelp — это передовая платформа поддержки клиентов, которая предоставляет предприятиям из разных секторов универсальные функции. Объединяя все взаимодействия с клиентами в единый почтовый ящик и используя автоматизированные инструменты на основе искусственного интеллекта, такие как чат-боты, она повышает производительность, обеспечивая при этом персонализированное обслуживание по нескольким каналам. Благодаря возможностям интеграции и инструментам аналитики для отслеживания производительности Whelp обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между командами, оптимизируя рабочие процессы на основе ценной информации, полученной в результате анализа взаимодействий с клиентами. Внедрение Whelp может революционизировать поддержку клиентов и повысить способность предприятий предоставлять исключительные услуги.