Whelp

Whelp est une plateforme de support client qui permet aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients par le biais de différents canaux tels que la voix, l'e-mail, le chat en direct, les SMS et WhatsApp. Le logiciel offre une vue unifiée du client et des automatismes basés sur l'IA pour stimuler l'efficacité. Avec Whelp, les entreprises peuvent gérer et répondre aux demandes des clients en un seul endroit, améliorant ainsi à la fois la productivité et la satisfaction des clients.

Fonctionnalités principales :

1. Boîte de réception unifiée : Whelp fournit une boîte de réception unique dans laquelle les entreprises peuvent regrouper tous leurs appels téléphoniques, e-mails, conversations par chat et interactions avec les applications de messagerie. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité en permettant aux agents d'accéder à toutes les communications des clients à partir d'un seul endroit.

2. Campagnes de communication : la plateforme permet aux entreprises de personnaliser et d'automatiser les campagnes de communication en utilisant des applications de messagerie populaires telles que WhatsApp, Telegram, Email et Facebook Messenger. Cette fonctionnalité permet de rationaliser les efforts de sensibilisation en envoyant des messages en masse à des publics ciblés.

3. Créateur de chatbot : le créateur de chatbot de Whelp simplifie le processus de conception et de déploiement de chatbots pour un service client 24h/24 et 7j/7. Les entreprises peuvent créer des bots intelligents qui fournissent des réponses rapides aux demandes ou aux préoccupations courantes tout en libérant les agents humains pour des problèmes plus complexes.

Cas d'utilisation :

- Éducation : Whelp propose des solutions de support spécialisées pour le secteur de l'éducation en fournissant un support EdTech innovant.

- RH/Recrutement : rationalisez les processus RH grâce aux solutions de support de Whelp spécialement conçues pour les besoins de recrutement.

- Immobilier : la plateforme propose des solutions de support immobilier conçues pour répondre aux exigences uniques de ce secteur.

Conclusion :

Whelp est une plateforme de support client avancée qui habilite les entreprises de divers secteurs grâce à ses fonctionnalités polyvalentes. En regroupant toutes les interactions avec les clients dans une boîte de réception unifiée et en tirant parti des outils d'automatisation basés sur l'IA comme les chatbots, elle améliore la productivité tout en garantissant une prestation de services personnalisée sur plusieurs canaux. Grâce à ses capacités d'intégration et à ses outils d'analyse pour le suivi des performances, Whelp permet une collaboration transparente entre les équipes tout en optimisant les flux de travail sur la base d'informations précieuses obtenues de l'analyse des interactions avec les clients. L'adoption de Whelp a le potentiel de révolutionner le support client et d'améliorer la capacité des entreprises à fournir un service exceptionnel.