What is Whelp?
Whelp는 전화, 이메일, 라이브 채팅, SMS, WhatsApp 등 다양한 채널을 통해 기업이 고객과 소통할 수 있도록 해주는 고객 지원 플랫폼입니다. 이 소프트웨어는 통합 고객 보기와 AI 기반 자동화 기능을 제공하여 효율성을 높여줍니다. Whelp를 사용하면 기업은 한 곳에서 고객 문의를 관리하고 이에 대응할 수 있어 생산성과 고객 만족도를 모두 향상시킬 수 있습니다.
주요 기능:
1. 통합 받은편지함: Whelp는 기업에서 전화 통화, 이메일, 채팅 대화, 메시징 앱 상호 작용을 모두 통합할 수 있는 단일 받은편지함을 제공합니다. 이 기능은 상담사가 한 곳에서 모든 고객 소통에 액세스할 수 있도록 하여 효율성을 높여줍니다.
2. 커뮤니케이션 캠페인: 이 플랫폼을 사용하면 기업에서 WhatsApp, Telegram, 이메일, Facebook Messenger와 같은 인기 메시징 앱을 사용하여 커뮤니케이션 캠페인을 맞춤화하고 자동화할 수 있습니다. 이 기능은 대상 고객에게 대량 메시지를 전송하여 홍보 활동을 간소화하는 데 도움이 됩니다.
3. 챗봇 빌더: Whelp의 챗봇 빌더는 연중무휴 고객 서비스를 위해 챗봇을 설계하고 배포하는 프로세스를 간소화합니다. 기업은 일반적인 문의나 우려 사항에 대한 빠른 대응을 제공하는 지능형 봇을 만들 수 있어 인간 상담사는 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
활용 사례:
- 교육: Whelp는 혁신적인 EdTech 지원을 제공하여 교육 부문에 특화된 지원 솔루션을 제공합니다.
- 인사/채용: Whelp의 지원 솔루션은 채용 요구 사항에 맞춰 특별히 설계되어 인사 프로세스를 간소화합니다.
- 부동산: 이 플랫폼은 부동산 업계의 고유한 요구 사항을 충족하도록 설계된 부동산 지원 솔루션을 제공합니다.
결론:
Whelp는 다양한 부문의 기업에 다재다능한 기능을 제공하는 첨단 고객 지원 플랫폼입니다. 모든 고객 상호 작용을 통합 받은편지함으로 통합하고 챗봇과 같은 AI 기반 자동화 도구를 활용하여 다양한 채널에서 개인화된 서비스를 제공하면서 생산성을 높입니다. Whelp는 통합 기능과 성과 추적을 위한 분석 도구를 갖추고 있어 팀 간의 원활한 협업을 가능하게 하고 고객 상호 작용을 분석하여 얻은 귀중한 통찰력을 기반으로 워크플로를 최적화합니다. Whelp를 도입하면 고객 지원을 혁신하고 기업의 탁월한 서비스 제공 능력을 높일 수 있습니다.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Whelp was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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