What is Whelp?
Whelp 是一款客戶支援平台，讓企業能夠透過多種管道（如語音、電子郵件、即時聊天、簡訊和 WhatsApp）與其客戶建立聯繫。此軟體提供統一的客戶檢視和由 AI 提供支援的自動化服務，以提升效率。使用 Whelp，企業可以集中管理和回覆客戶查詢，同時提高生產力和客戶滿意度。
主要特色：
1. 統一收件匣：Whelp 提供單一收件匣，讓企業可以彙整所有電話、電子郵件、聊天對話和訊息應用程式互動。此功能可讓客服人員從單一位置存取所有客戶溝通紀錄，進而提高效率。
2. 溝通活動：此平台讓企業能夠使用熱門的訊息應用程式（如 WhatsApp、Telegram、電子郵件和 Facebook Messenger）自訂和自動化溝通活動。此功能可透過將大量訊息發送給目標受眾，簡化宣傳活動。
3. 聊天機器人建構器：Whelp 的聊天機器人建構器簡化了設計和部署 24/7 客戶服務聊天機器人的流程。企業可以建立智慧機器人，提供常見問題或疑慮的快速回應，同時讓真人客服人員騰出時間處理更複雜的問題。
使用案例：
- 教育：Whelp 提供創新的教育科技支援，為教育部門提供專業的支援解決方案。
- 人力資源／徵才：使用 Whelp 的支援解決方案，簡化人力資源流程，特別針對徵才需求量身打造。
- 房地產：此平台提供房地產支援解決方案，專為滿足該產業的獨特需求而設計。
結論：
Whelp 是一款先進的客戶支援平台，其多功能特色能為不同領域的企業提供支援。透過將所有客戶互動整合到統一的收件匣中，並利用聊天機器人等由 AI 提供支援的自動化工具，它可以提升生產力，同時確保透過多種管道提供個人化服務。Whelp 具備整合功能和用於追蹤績效的分析工具，讓團隊能夠無縫協作，同時根據分析客戶互動所獲得的寶貴見解，優化工作流程。導入 Whelp 有可能革新客戶支援，並提升企業提供卓越服務的能力。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Whelp was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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