Fin AI Copilot

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Intercom의 Fin AI Copilot은 모든 지원 담당자에게 개인 AI 비서를 제공합니다. Fin은 즉각적인 답변을 제공하여 팀이 시간 낭비를 줄이고 고객과의 더 깊은 관계 구축에 집중할 수 있도록 돕습니다. 0
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What is Fin AI Copilot?

Intercom의 Fin AI Copilot은 개인 AI 어시스턴트를 지원 에이전트에게 제공하여 고객 서비스를 혁신합니다. 이는 효율성을 31% 향상시키도록 설계되었습니다. 전문적인 교육, 실시간 문제 해결 및 안내를 제공하도록 맞춤화된 Fin은 에이전트가 정보에 액세스하고 배우고 문제를 해결하는 방식을 변화시킵니다. 대화 기록 및 신뢰할 수 있는 내부/외부 소스를 포함한 포괄적인 지식 기반을 활용하는 Fin은 몇 초 만에 정확하고 맥락에 맞는 답변을 보장합니다.

주요 기능:

  1. 즉각적인 답변 및 안내: Fin은 이전에 감독의 개입이 필요했던 다음 단계, 문제 해결 및 후속 질문에 대한 즉각적인 조언을 제공합니다.

  2. 강화된 교육 및 온보딩: 내부 자료 및 과거 대화를 사용하여 Fin은 교육 과정을 가속화하여 에이전트가 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 빠르게 준비시킵니다.

  3. 대화 기록에서 맞춤화된 답변: 과거 상호 작용에 액세스하여 Fin은 현재 대화에 맞게 개인화된 답변을 만들어 원활한 고객 경험을 제공합니다.

  4. 신뢰할 수 있는 정보 집계: 도움말 센터, 내부 문서, 공개 URL에서 가져오고 Notion과 같은 플랫폼과 동기화하여 Fin은 가장 관련성이 높은 정보를 중앙 집중식으로 제공합니다.

  5. 통찰력 있는 보고 및 정확성 최적화: 전용 대시보드는 Fin의 사용에 대한 가시성을 제공하여 팀이 콘텐츠를 개선하고 답변 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 합니다.

사용 사례:

  1. Fin을 사용하는 에이전트는 하루에 고객 문의를 31% 더 해결할 수 있어 생산성과 고객 만족도가 크게 향상됩니다.

  2. Fin의 도움으로 온보딩된 신규 에이전트는 교육 기간을 단축하여 고객 문의를 훨씬 더 빠르게 독립적으로 처리할 수 있습니다.

  3. Fin이 에이전트를 문제 해결 단계로 안내하여 복잡한 문제 해결 시간이 단축되어 시간을 절약하고 고객 경험을 향상시킵니다.

결론:

Intercom의 Fin AI Copilot은 에이전트가 정보 및 안내에 대한 액세스를 간소화하여 더 열심히 일하는 대신 더 스마트하게 일하도록 지원합니다. AI를 고객 서비스 운영의 핵심에 통합함으로써 팀은 의미 있는 고객 관계 구축에 집중할 수 있습니다. AI를 사용하여 고객 서비스를 변혁할 준비가 되셨습니까? 오늘 Fin AI Copilot을 사용해 보세요.

FAQ:

  1. Q: Fin AI Copilot은 다국어 문의를 처리할 수 있습니까?

    • A: 네, Fin은 여러 언어를 지원하여 전 세계 고객이 선호하는 언어로 지원을 받을 수 있습니다.

  2. Q: Fin AI Copilot은 응답의 정확성을 어떻게 향상시킵니까?

    • A: Fin의 응답은 과거 대화 및 신뢰할 수 있는 콘텐츠 소스를 포함한 광범위한 데이터를 기반으로 합니다. 이러한 소스를 지속적으로 모니터링하고 업데이트하여 최상의 정확성을 보장합니다.

  3. Q: Fin AI Copilot은 다른 고객 서비스 도구와 통합됩니까?

    • A: 물론입니다. Fin은 티켓, 전화 및 공유 받은 편지함을 포함한 다양한 도구 및 플랫폼과 원활하게 통합되어 전체 고객 서비스 생태계를 향상시킵니다.

Fin AI Copilot gallery image

More information on Fin AI Copilot

Launched
1993-12
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$39 per seat/mo
Global Rank
7435
Follow
Month Visit
4.2M
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Nginx

Top 5 Countries

32.62%
7.03%
4.33%
3.89%
3.44%
United States United Kingdom India Netherlands Canada

Traffic Sources

0.45%
0.42%
0.07%
4.52%
20.56%
73.98%
social paidReferrals mail referrals search direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Fin AI Copilot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-07-03.
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