What is Fin AI Copilot?
Intercom 的 Fin AI Copilot 為客服人員提供個人 AI 助理，徹底革新客戶服務，旨在將效率提升 31%。 Fin 專為提供專業訓練、即時疑難排解和指導而設計，徹底改變客服人員獲取資訊、學習和解決問題的方式。 Fin 利用包含對話歷史和可信賴的內部/外部來源的綜合知識庫，可在幾秒鐘內提供準確且與上下文相關的答案。
主要功能：
即時解答與指導：Fin 提供有關下一步、疑難排解和回答後續問題的即時建議，以前需要主管介入才能完成。
增強訓練與新員工導入：利用內部資料和過去的對話，Fin 加速訓練過程，確保客服人員能快速有效地與客戶互動。
從對話歷史中自訂解答：Fin 訪問過去的互動，製作出符合當前對話的個人化解答，創造無縫的客戶體驗。
可信賴資訊彙集：Fin 從協助中心、內部文章、公開 URL 和與 Notion 等平台同步，以集中方式提供最相關的資訊。
有見地的報告與準確度優化：專用儀表板提供 Fin 使用情況的可見度，讓團隊能夠持續優化內容並提高解答品質。
使用案例：
使用 Fin 的客服人員每天可以解決 31% 的客戶查詢，大幅提高生產力和客戶滿意度。
在 Fin 的協助下，新上任的客服人員可以更快地開始獨立處理客戶查詢，縮短訓練時間。
Fin 引導客服人員完成疑難排解步驟，縮短複雜問題解決時間，節省時間並增強客戶體驗。
結論：
Intercom 的 Fin AI Copilot 讓客服人員可以更聰明地工作，而不是更努力地工作，方法是簡化對資訊和指導的存取。 通過將 AI 整合到客戶服務運營的核心，團隊可以專注於建立有意義的客戶關係。 準備好使用 AI 來轉型您的客戶服務嗎？ 立即體驗 Fin AI Copilot。
常見問題：
問：Fin AI Copilot 能否處理多語種查詢？
答：是的，Fin 支援多種語言，確保全球客戶都能以其偏好的語言獲得協助。
問：Fin AI Copilot 如何提高其回應的準確性？
答：Fin 的回應基於大量數據，包括過去的對話和可信賴的內容來源。 這些來源的持續監控和更新可確保最高的準確性。
問：Fin AI Copilot 是否與其他客戶服務工具整合？
答：當然，Fin 與各種工具和平台無縫整合，包括票證、電話和共用收件箱，增強整個客戶服務生態系統。
More information on Fin AI Copilot
Launched
1993-12
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$39 per seat/mo
Global Rank
7435
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Month Visit
4.2M
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Nginx
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Fin AI Copilot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-07-03.
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