What is Fin AI Copilot?
Intercom 的 Fin AI Copilot 彻底改变了客户服务，它为支持代理配备了个人 AI 助理，旨在通过提高 31% 的效率来显著提升效率。Fin 专为提供专家培训、实时故障排除和指导而量身定制，改变了代理获取信息、学习和解决问题的方式。利用包含对话历史记录和可信的内部/外部来源的综合知识库，Fin 确保在几秒钟内提供准确且与上下文相关的答案。
主要功能：
即时答案和指导：Fin 提供有关下一步操作、故障排除和回答后续问题的即时建议，以前需要主管干预。
强化培训和入职：利用内部资料和过去的对话，Fin 加速培训过程，确保代理能够迅速有效地与客户互动。
来自对话历史记录的定制答案：访问过去的互动，Fin 构建个性化的答案，以适应当前的对话，创造无缝的客户体验。
可信信息聚合：从帮助中心、内部文章、公共 URL 中获取信息，并与 Notion 等平台同步，Fin 以集中方式提供最相关的信息。
有见地的报告和准确性优化：专用仪表板提供 Fin 使用情况的可见性，使团队能够不断完善内容并提高答案质量。
用例：
使用 Fin 的代理每天可以解决 31% 的客户查询，从而显著提高生产力和客户满意度。
在 Fin 的帮助下入职的新代理能够更快地开始独立处理客户查询，缩短培训时间。
由于 Fin 引导代理完成故障排除步骤，因此缩短了复杂问题解决时间，节省了时间并增强了客户体验。
结论：
Intercom 的 Fin AI Copilot 使代理能够更聪明地工作，而不是更努力地工作，方法是简化对信息和指导的访问。通过将 AI 整合到客户服务运营的核心，团队可以专注于建立有意义的客户关系。准备好使用 AI 改变您的客户服务吗？立即试用 Fin AI Copilot。
常见问题解答：
问：Fin AI Copilot 能否处理多语言查询？
答：是的，Fin 支持多种语言，确保全球客户群能够以其首选语言获得帮助。
问：Fin AI Copilot 如何提高其响应的准确性？
答：Fin 的响应基于各种数据，包括过去的对话和可信的内容来源。对这些来源的持续监控和更新确保了最高的准确性。
问：Fin AI Copilot 是否与其他客户服务工具集成？
答：当然，Fin 与各种工具和平台无缝集成，包括工单、电话和共享收件箱，从而增强整个客户服务生态系统。
More information on Fin AI Copilot
Launched
1993-12
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$39 per seat/mo
Global Rank
7435
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Month Visit
4.2M
Tech used
Google Tag Manager,Amazon AWS CloudFront,Next.js,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Webpack,HSTS,Nginx
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Fin AI Copilot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-07-03.
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