Inbenta

Inbenta의 대화형 AI 플랫폼은 채팅봇, 검색, 메신저, 지식 관리와 같은 다양한 채널에서 서비스, 정확성, 속도를 제공하여 디지털 경험을 향상시킵니다.

주요 특징:

1. 🤖 자동화된 고객 상호 작용: Inbenta의 AI 기반 채팅봇 및 셀프 서비스 도구는 고객과 개인적으로 대화하며, 문의 사항의 진정한 의도를 파악하고 효율적으로 해결합니다.

2. 💰 비용 및 시간 절감: 라이브 에이전트에 대한 의존도를 줄여 고객 문의 사항과 업무를 24/7 자동화함으로써 시간과 비용을 절약합니다.

3. 🛠️ 향상된 고객 경험: 채팅봇과 검색 기능과 같은 더 빠르고 효율적인 셀프 서비스 옵션으로 규모에 따라 고객 만족도를 향상시킵니다.

사용 사례:

1. E-커머스 지원: Inbenta의 채팅봇은 e-커머스 고객이 제품을 찾고, 문의 사항을 해결하고, 거래를 자율적으로 완료하도록 지원합니다.

2. 고객 서비스 효율성: Inbenta는 일상적인 문의 사항과 업무를 자동화함으로써 고객 서비스 팀이 복잡한 문제에 집중하여 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있도록 합니다.

3. 지식 관리: Inbenta의 지식 관리 도구는 회사 콘텐츠를 구성하여 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 하여 지원 티켓 양을 줄입니다.

결론:

Inbenta의 대화형 AI 플랫폼은 기업이 비용을 줄이고 고객 만족도를 높이는 동시에 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 개인화된 상호 작용, 비용 및 시간 절약, 향상된 셀프 서비스 옵션을 통해 Inbenta는 고객 경험에 혁명을 일으켜 더 효율적이고 효과적으로 만들었습니다.