What is Orin?
Orin은 핀테크 기업을 위해 특별히 설계된 고객 지원 플랫폼으로, AI 기반 에이전트와 완벽한 지원 도구 세트를 결합했습니다. 계절적 트래픽 급증 관리, 신제품 출시 또는 다단계 지원 처리 등 어떤 상황에서도 Orin은 대규모 컨택센터 없이도 일관되고 고품질의 고객 경험을 보장합니다.
주요 기능:
✨ 통합 티켓 인박스
여러 채널에서 발생하는 고객 문제를 하나의 인박스로 중앙 집중 관리합니다.
장점: 업무 흐름을 간소화하고 응답 시간을 단축합니다.
? 사전 학습된 AI 에이전트
AI 담당자가 고객 문의를 처리하고 문제를 해결하거나 필요에 따라 담당자에게 에스컬레이션합니다.
장점: 빠르고 정확한 응답을 유지하면서 팀이 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 지원합니다.
? AI 협업 도우미 (AI Co-Pilot)
검색, 자동 완성 응답 및 실시간 제안을 지원합니다.
장점: 팀 효율성을 높이고 일관되고 브랜드 이미지에 맞는 커뮤니케이션을 보장합니다.
? 동적 헬프 센터 및 지식 베이스
최신 제품 출시 및 고객 피드백으로 자동 업데이트됩니다.
장점: 지원 리소스를 정확하고 관련성 있게 유지합니다.
? 원활한 통합
기존 금융 애플리케이션 및 백엔드 API와 연결됩니다.
장점: 운영을 간소화하고 통합된 기술 스택을 유지합니다.
활용 사례:
계절적 트래픽 급증
세금 시즌이나 제품 출시 시 고객 문의의 급증을 추가 인력 채용 없이 처리합니다.
다단계 지원
AI 에이전트를 사용하여 초기 고객 상호 작용을 자동화하고 복잡한 문제만 담당자에게 에스컬레이션합니다.
일관된 고객 경험
AI를 사용하여 팀 전체의 응답과 표준 운영 절차(SOP)를 표준화하여 모든 고객에게 동일한 고품질 지원을 제공합니다.
결론:
Orin은 대규모 컨택센터의 오버헤드 없이도 핀테크 기업이 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다. AI 기반 에이전트, 통합 도구 및 원활한 통합 기능을 통해 Orin은 더욱 스마트하게 확장하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.
More information on Orin
Launched
2024-12
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
9515565
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Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
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India
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Orin was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-01-20.
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